10月30日凌晨，鐵嶺市供熱管理服務中心提前2天向轄區用戶開栓供熱，銀州區內包括鐵西焦化廠南住宅小區、八三小區、嶺東廣電康凝園小區等100萬平方米約1萬個用戶提前享受溫暖。

　　鐵嶺市供熱管理服務中心推行供熱服務承諾制度，同時建立起應急搶修隊伍，實行“三公開”，即供熱時間公開、服務電話公開、供熱負責人公開，力爭部分有條件的區域達到24小時恒溫供熱，確保采暖期整個轄區內不斷檔、不停熱。在供暖運行前，供熱中心對全體管理、司爐、維修等運行人員進行了供暖安全教育，落實各項安全責任制，保證設備及人員安全。供熱站推行24小時值班制度，要求值班人員嚴格執行有關規章制度，按時檢查供暖系統技術參數，并認真做好記錄。做到出現問題及時發現、及時聯系和及時處理。

　　由于鐵嶺市供熱中心供暖設備容量相對較小，覆蓋面較廣，鍋爐管網老化，供熱質量問題逐年顯現。今年市供熱中心投入200萬元，對銀州區學府供熱站、七里供熱站進行了并網改造，為焦化南站等增加了補水設備，對遠大、化機站的一些舊鍋爐進行了更換和技術改造，達到提高熱效率、節煤節電的效果。同時對部分小區一些裸露管道閥門進行了保溫處理，避免出現管道凍壞、運行人員被燙傷以及熱量流失等現象。