環渤海新聞網消息 (記者 單宇)據來自市熱力總公司的消息，因未接到市物價部門調價文件，居民供暖價格目前還按去年的標準執行，即集中供熱居民住宅為每平方米(使用面積)26元，區域鍋爐房供熱居民住宅為每平方米(使用面積)27元。與此同時，一些小區的供暖費預收工作也開始啟動。

　　據介紹，居民住宅以“房屋所有權證”標明的使用面積計收熱費；“房屋所有權證”未標明使用面積的，按建筑面積除以1.333折算后的面積計收熱費；未取得“房屋所有權證”的住宅，按商品房買賣合同中標明的建筑面積除以1.333折算后的面積計收熱費。

　　對于實行供熱計量結算的居民用戶，熱費價格實行按基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價。熱費＝基本熱價×供熱面積+計量熱價×用熱量。其中，居民用熱價格：基本熱價9.75元／平方米(建筑面積)；計量熱價0.11元／千瓦時。

　　實行供熱計量的居民用戶，收費實行“多退少不補”，熱用戶按規定應在供熱開始前按現行面積收費辦法交納熱費，供熱結束后再按熱計量收費辦法進行結算。居民實際所用熱費高于按面積計算的熱費時，不補交熱費；低于按面積計算的熱費時，供熱部門憑發票向用戶退還兩者差額。

　　自2010—2011年度開始，唐山市物價局、唐山市住建局聯合下發了唐價價管字(2010)40號文件《關于嘉園六合小區計量供熱價格的通知》，此文件明確該小區為“供熱計量價格試點小區”，“居民用熱價格基本熱價為5.85元/平方米(建筑面積)；計量熱價0.149元/千瓦時。用戶按照兩部制熱價的規定，依據實際供熱面積和用熱量繳納熱費；但居民用戶熱費最高為按面積計費的1.15倍。”

　　另外，為更好地為熱用戶服務，市熱力總公司推出了“有詢必應、有修必到、有訴必受和辦事流程透明、收費內容透明、服務內容透明、事故處理透明、服務承諾透明”的“三有五透明”服務機制。熱用戶遇到問題可撥打以下服務電話：熱力總公司：2825685；市區供熱公司：2811999；西部供熱公司：2321999；北部供熱公司：3261999；豐潤供熱公司：3131999 。