交了采暖費(fèi)，室溫卻很低，供熱單位不買賬，百姓怎么辦？遼寧省大連市去年出臺(tái)的《大連市供熱住宅室溫檢測(cè)管理暫行規(guī)定》，給市民提供一條維權(quán)途徑：先找質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)部門測(cè)溫，通過(guò)測(cè)量獲取證據(jù)后，再到法院起訴。

　　日前，大連市西崗區(qū)人民法院判供熱單位退還市民伊先生858元采暖費(fèi)，并承擔(dān)測(cè)溫費(fèi)200元。“這是大連判決的首例測(cè)溫退費(fèi)案。”本案主審法官、西崗區(qū)人民法院民三庭審判員蔡麟說(shuō)。

　　2010年7月26日，伊先生從開(kāi)發(fā)商手里取得了西崗區(qū)閱陽(yáng)樓小區(qū)的房屋鑰匙。10月23日，伊先生繳納了2010年度采暖費(fèi)2011.8元。從供暖期開(kāi)始后，伊先生家中的暖氣片就沒(méi)有熱過(guò)。開(kāi)發(fā)商稱，房屋已經(jīng)交付使用，供暖問(wèn)題應(yīng)該找供熱單位。供熱單位卻答復(fù)，小區(qū)供暖手續(xù)還在開(kāi)發(fā)商手中，最近兩年的供暖問(wèn)題都應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)。

　　多次交涉無(wú)果后，今年1月19日，伊先生委托大連市計(jì)量檢定測(cè)試所對(duì)自家室內(nèi)溫度進(jìn)行了檢測(cè)。檢測(cè)報(bào)告表明，伊先生家客廳室溫只有14.4℃，完全不達(dá)標(biāo)。伊先生說(shuō)，供熱企業(yè)和開(kāi)發(fā)商簽訂的《集中供熱并網(wǎng)協(xié)議書》規(guī)定，供暖設(shè)備有兩年的保修期，保修期內(nèi)管網(wǎng)的維修均由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)，開(kāi)發(fā)商卻始終沒(méi)有將供暖設(shè)施移交給供熱公司。

　　伊先生將供熱公司訴至西崗區(qū)人民法院，法院經(jīng)審理認(rèn)為，按照《大連市供熱住宅室溫檢測(cè)管理暫行規(guī)定》，溫度在14℃（包含14℃）至16℃，按不合格天數(shù)收費(fèi)50%退費(fèi)。供暖期間，伊先生就暖氣不熱問(wèn)題先后找過(guò)開(kāi)發(fā)商和供熱公司，直至供熱企業(yè)于今年3月14日維修后，伊先生家中的溫度才達(dá)標(biāo)。因此，法院判決供熱公司敗訴。

　　據(jù)了解，11月5日大連進(jìn)入供暖期，迄今遼寧省大連市供暖投訴中心共接到投訴電話1152個(gè)，僅為去年同期的20%—30%。蔡麟告訴記者，以往法院受理的涉及采暖費(fèi)案件，多數(shù)是供熱公司起訴業(yè)戶欠繳采暖費(fèi)，而且集中在老舊的住宅小區(qū)。雖然按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)于百姓投訴的溫度不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，供熱公司有入戶測(cè)溫并維修的責(zé)任。但由于以前對(duì)供熱單位沒(méi)有具體量化的懲罰措施，加上服務(wù)意識(shí)淡薄，業(yè)戶維權(quán)的途徑并不順暢。而業(yè)戶欠采暖費(fèi)的主要原因之一，是對(duì)供暖質(zhì)量不滿意，于是便采取消極對(duì)抗方式。伊先生的做法，對(duì)百姓的供暖維權(quán)開(kāi)了個(gè)好頭。