12月11日的中午，家住銀川市興慶區新力巷的趙大爺，穿著毛衣坐在陽臺上曬太陽。“這在前幾年是想都不敢想的事情，前幾年屋子里只有13℃，冷得都不想在屋里呆”。趙大爺說，這得感謝解放西街司法所的工作人員，在他們的幫助下，包括新力巷兩棟單元樓以及勤儉巷1棟單元樓的百余戶居民的供暖問題才得以解決。

　　原來，三棟單元樓一直由銀川飯店供暖。2007年，銀川飯店破產后，當年供暖問題由銀川市政府有關部門協調解決，由一家供熱公司臨時接管。然而由于管道老化、老房屋保溫性能差，室內溫度一直上不去，居民對供熱公司很有怨言，也不積極主動繳納采暖費。“收不上采暖費，供熱公司更是不好好燒，家里的溫度一直在13℃至15℃之間，反映多次也得不到解決”，趙大爺說，那年冬天是最難熬的一個冬天。

　　采暖費收不上來，第二年的采暖期這家供熱公司不再接手。隨后，在銀川市供熱辦的協調下，自2008年至2010年換了幾家供暖單位，可是居民家里的溫度一直上不去，每年因暖氣不熱而居民向督辦部門反映投訴達到近百起。今年初，三棟樓的居民代表便將問題反映至銀川市解放西街司法所，工作人員了解了情況，又進行實地調查后便將三棟單元樓涉及186戶居民的供暖問題反映到解放西街辦事處。今年8月初，解放西街辦事處向銀川市供熱辦遞交報告。報告中，“臨近供暖期，近200戶居民面臨無暖可供的局面，請貴單位及早研究，徹底解決以上居民供熱問題”字樣，讓人感受到言辭中的真誠。最終，三棟樓居民的供暖問題得到解決，由供熱辦協調由一家信譽良好的供熱公司負責接手。

　　11月1日正式供暖日，摸著暖氣片，186戶居民的心踏實了；自供暖以來，屋里不低于18℃的溫度，更是讓居民的心暖和了。“今年到目前為止，居委會還沒有接到一起投訴”，三棟樓所在的文藝社區居委會工作人員說。  (楊秀麗)