冬季供熱事關居民切身利益和社會穩定,是當地政府應該重點關心和解決的民生問題。9日,政協委員、山東廣濰集團有限公司總經理王洪泉在接受本報記者采訪時說,要解決供暖問題,關鍵是加強政府的監管力度。 
      王洪泉告訴記者,他在之前的調研中發現,雖然目前的冬季供熱管理工作已經取得了一定成效,但是在2011-2012年供暖季,還是出現了不少問題,僅2012年1月,媒體就報道了市區多起供熱糾紛和投訴。 
      這些問題的出現,最關鍵的還是缺乏相關的問責機制,因此他建議建立市縣鄉三級供熱管理聯動機制,同時大力建立健全供熱問責機制。對于百姓向12319、12345提出的供熱投訴問題,第一次投訴可轉交給供熱公司自行解決；若供熱公司自行解決不徹底,百姓二次投訴,則由社區、鄉鎮一級基層政府對供熱公司進行督導,并共同出面協助解決；若兩次解決不成功,出現三次投訴,則需縣、區一級政府對鄉鎮一級政府進行問責,并出面解決。三次投訴無法解決的,由市政管理局牽頭進行問責,并對問題做最終解決。各層監督管理機構在處理問題時,必須進行記錄。 
      在供熱季之后,由市政管理局牽頭對問題處理記錄進行匯總、核查,確保完整性和準確性。對問題的處理過程和結果進行點評,對問題企業進行追查、處罰,令其整改。針對出現的問題,要找出根本性的解決辦法,杜絕類似事件發生。對于監管機構,問題解決力度和結果將作為行風評議的關鍵內容,并成為政府相關部門是否關注民生的主要考核依據。