“房地產調控政策以后，商品房銷量大幅下降，我們燃氣采暖爐行業該如何轉身來贏得市場？”、“歐債危機那么嚴重，歐元貶值厲害，采暖爐國際品牌在中國市場會怎樣定位？”、“因南北供暖市場的差異怎么看分戶供暖特點？”……隨著這些內“憂”外“患”的熱點話題被一些供暖業經銷商代表拋出，一時間，臺上臺下百多雙眼睛聚攏到主席臺，期待著行業專家、業內精英、資深媒體人士的正論和解讀。這場早就被網友稱為“具有華山論劍看點的”精英論壇，或許此時，因為2012這個有點躁動的龍年，注定有了探究的意義。
2012年8月8日，在美麗的山水城市桂林樂滿地度假酒店多功能廳里，來自國際著名暖通品牌喜德瑞中國正在這里舉辦首屆供暖高峰論壇。背景板上醒目的大字“喜悅攜手，德瑞同行”——一雙大手緊握，在光芒四射的天宇里，透出不離不棄的溫暖。這是本屆論壇的主題，也是喜德瑞中國對廣大經銷商和用戶的決心。來自國家燃氣監督檢驗中心、喜德瑞國際集團、喜德瑞中國、搜狐焦點、搜房網等行業權威媒體，以及上海、江蘇、新疆、浙江、河南、山東、湖北、四川等各地優秀代理公司老總和百多名經銷商們參加了會議。共同探討中國暖通行業未來發展的趨勢，見證世界采暖新技術、高能效產品翹楚中國市場的信心。
繼往開來，重分享
2009年由歐盟批準成立的“喜德瑞（BDRThermea）暖通集團”，是世界百年經典品牌向整合資源強強聯手的轉型。旗下諸多百年老牌有20種之多。領軍產品BAXI來自英國，始終是歐洲壁掛爐最大生產商。早在1995年BAXI初探中國燃氣采暖市場至今，17年來，銷售呈幾何數增長。它讓越來越多國人認識到燃氣采暖爐的高效、節能、便捷優勢，嘆服半個世紀以來歐洲人情有獨鐘的健康采暖方式。
“舒適、溫暖、環保、清潔……”論壇開場，說到壁掛爐的妙處，喜德瑞國際執行總裁Mr.Menegotto習慣性脫口而出這些詞。他感慨地說：“建筑業發展在今天的中國經濟中占有重要地位，而同時帶來的建筑耗能也給全球能源帶來了危機。作為歐洲頂級供暖科技和系統服務的喜德瑞集團，愿意不斷和中國——這個經濟發展最快的人口大國分享先進采暖理念、高效設備和節能技術解決方案。本次供暖高峰論壇就是一個開端。我知道我們有太多的話要講，有太多的既往經驗要分享。喜德瑞集團在全球有8個頂級國家研發中心，每年產品研發投資超過3000萬歐元，就是為了不斷踐行‘綠色節能，全球同步’的企業宗旨。舉辦高峰論壇的目的，就是拉近生產商和服務商的距離。讓我們第一時間聽到你們的問題，了解中國用戶的真實需求。相信這個良好的溝通渠道，會讓我們在困境叢生的市場，知己知彼，倍加信心。”
英倫管家，貴服務
源于1866年的英國BAXI采暖品牌，有太多具有老英倫范兒的理由：1935年，第一臺使用固體燃料的可控地暖系統誕生；1966年，第一臺燃氣鍋爐誕生；1989年：經自主研發的一人可獨立安裝的鑄鐵鍋爐誕生……一個多世紀后的今天，BAXI已然成為歐洲最大壁掛爐生產商、國際領先供暖專家。百年滄桑的沉淀，不斷創新自我，鑄就經久不衰的高品質產品。一步一步，帶著英國文化固有的淡定和驕傲，懷著對極致品質的奢求，傳承屬于自己的經典。
開幕儀式上，紳士打扮的喜德瑞中國總裁謝新天正言：“在公眾心里，每個品牌其實都有自己的形象定位。說到管家，它雖起源于法國，但英國宮廷卻賦予它尊榮的貴氣！百多年來，英國紳士階層得以讓英倫管家職業成為精致服務的行為標準。這其實是一種精神。中國采暖業過去一直注重技術和市場的研發拓展，但如何促進這個行業的良性競爭環境，需要的就是一種精神。為什么歐洲百年品牌仍然在今天傳承，這不僅和技術有關，更和品牌蘊含的態度有關。”
“采暖品牌，說到底，用戶關心的就是服務。他們購買國際品牌，自然相信質量，但卻會對服務更有期許。品質品質，顧名思義，先品的是文化，質量才有保障。本屆論壇首次推出‘英倫管家’形象和概念，旨在向公眾傳達：一絲不茍嚴謹的工作作風、精益求精的專業技術、細致周到的貼心服務，是喜德瑞中國追求的服務目標。而服務，更是大型代理商的核心競爭力”謝總如是說。
信息平臺，全媒體
在論壇現場，新浪的微博大屏不斷滾動直播臺上嘉賓的精彩觀點。不少經銷商在臺下用手機互動：一會兒留感言跟進觀點，一會兒向專家提問題求解，好不熱鬧。這是喜德瑞中國特別為這次高峰論壇開的企業微博；同時也推出了支持安卓和蘋果系統的手機應用。一時間，這兩個超富有傳播能量的“小產品”，讓與會者躍躍欲試。
“分享信息對服務來說極其重要。比如你在維修過程中遇到了問題，怎么辦？過去的技術人員是打電話求助老師傅指點……而今后，我們將優秀的技術解決方案輸進手機應用里，隨時供大家下載，并及時更新技術指導，真正做到貼身服務……當然，我們也會將更多服務精髓、品牌理念、技術趨勢、行業信息通過微博平臺分享出去，讓全國各地經銷商從中獲益，也讓公眾了解采暖業對生活的改變和對環保的貢獻。”喜德瑞中國謝總一邊給大家演示一邊說，“此外，像今天的高峰論壇，也作為信息分享的平臺，未來會繼續傳承。我們的定位就是要打造一個精英高端產品，既是一個權威信息發布平臺，引領行業發展，又是行業聚集優秀人才的盛會。”
節能環保，贏未來
面對來自人口、能源、污染和居住等方面的資源壓力，全球供暖行業也進入前所未有的節能冷凝時代。能效與低碳排放是驅動市場的主要因素：冷凝鍋爐技術取代傳統效率鍋爐；各國通過立法提高和推廣可再生能源技術。
喜德瑞海外事業部經理Mr.John.MacCarthy介紹：“在技術上，自適應燃氣閥可自動調整鍋爐啟停，能降低燃氣損耗，將有害物排放最低化，降低核心功能零部件的負荷；而熱電聯產是可以實現發電、供暖、加熱生活熱水三種功能于一體的集成系統，在利用初級能源方面效率最大，可節約能源成本。此外，通過手機、電腦等設備遠程控制采暖，每年可以節約10%的運行成本。新能源的快速發展正在面臨挑戰……”
那么，中國市場該如何適應全球這一變化呢？國家燃氣監督檢驗中心主任王啟坦言：“從燃氣熱水器到供暖熱水為一體的燃氣采暖爐，我們經歷了20年多的市場培養。
雖然到現在采暖爐每年銷量達100萬臺，已出具規模，但離開發強大的市場潛力還有距離。今年8月1日，住建部制定頒發的《冷凝式燃氣暖浴兩用爐》國家標準已實施，同時還獲得國家節能惠民補貼，順應了國際節能潮流，為我國節能型采暖產品立規矩。”
近兩年，隨著冷凝技術在燃氣壁掛爐產品中的應用，一場燃氣供暖領域里的節能革命正洶洶而來。冷凝壁掛爐通過煙氣凝結回收廢氣中的能量，增加凈熱值，大大提高熱效率，減少燃氣量，更大幅度節約了能耗。
德瑞四方，攜手行
有數據顯示：2010年中國使用燃氣人口近3.63億，其中使用天然氣的人口近1.7億，需要采暖的人口有半數以上。中國制冷市場銷量90倍于供暖市場銷量；而在歐洲，制冷僅是供暖產品銷量的1.85倍。
這是一個多么不可思議的懸殊比例，而這么一個龐大的市場需求基數，對于今天從事供暖行業的先行者來說，又是多么的不甘心。去年，一些央企媒體對南方是否進行集中供暖展開探討，今年“兩會”期間更有政協委員提議：南方應全面實行分戶供暖……如此強烈的市場需求和南北方差異化發展，又將給這些地區的經銷商在規模發展道路上怎樣的指引？
“2000年初我進入這個行業，十多年的努力讓我們企業小有成績。但目前的大小環境，對于大的經銷商來說，最大的困惑就是：營銷模式、管理模式和融投模式。營銷模式確立和企業定位有很大關系，市場變化你就變通唄；融投模式就沒那么簡單，它需要現代金融管理經驗，而管理模式是一個階段一個階段總結發展來的：戰略方向、組織結構、執行目標、預算管理、績效考核……這些環節的有效建立和優化，才能讓企業收獲正利潤。”來自江蘇科寧公司董事長王宇彤感慨地說。
在喜德瑞高峰論壇下午分論壇會場，各地經銷商代表，如王宇彤這樣分享經驗，踴躍發言……他們極力抓住這個難得的交流學習機會，加上現場大屏幕給力的微博展示，各種創意碰撞出閃亮的點子，讓人受益匪淺。
感受著這些企業的感慨，喜德瑞中國謝總說：“這就是舉辦高峰論壇的真正意義。我們用虛實結合來幫助經銷商實現社會價值最大化。分享技術解決方案是實；用經典品牌的信仰，引領行業正能量，讓它形成良性循環發展，是看不見的虛，即精神。大企業都是從小企業做起來的，如果這些小微企業沒有好的環境依托，他就不會有社會責任感，更不要說對行業的正向影響了。個人發展也如此，你看，他們從最初的個體戶，私營老板再到企業家，一步步靠努力走出來，在實現個人財富和價值的同時，自然會擔負起對企業、社會的責任。”
旖旎之夜，夢成真
桂林旖旎的夏夜，搖曳的風景，襯托出遠處湖中粼粼波光。隨著舒緩樂聲奏起，一場充滿英倫古典氣息和廣西壯族風情的晚宴拉開帷幕。這是本屆論壇最感性的部分，一襲風情，濃濃回憶，祝福之夜，原來夢想，可以觸手可及。
“我叫李俊成，2000年我17歲的時候，從河南農村來到北京。那個時候我整天在街上轉悠。數著高樓的每扇窗戶，感覺特別孤獨。我下決心：一定要在城里安個家……”銀屏上播放著這位叫李俊成的暖通人的勵志片，一個個鏡頭幫助在場每個暖通人回憶，咀嚼屬于自己的那份清苦。李俊成現在不僅在城里安了家買了房，還成為喜德瑞中國培訓顧問。看完片子，唏噓的他走上講臺：“我很幸運，選中了一份對的職業，步入了一個朝陽行業。這些年踏出的每一步，都是兢兢業業不敢有懈怠。因為我相信：只要付出更多的努力往前走，收獲和幸福一定會尾隨而來。感謝喜德瑞，感謝暖通行業，讓我這樣打工仔在10年內就實現了夢想。”
誠然，這是一個痛并快樂的行業，每個帶著夢想踏進來的人，都會經歷賣苦力、自學成才、重塑自我價值的磨練期。而對這份行業的熱愛和堅定，以及自律圖強的努力，是每個草根人士走向成功的關鍵。他們中的大多數人從鄉村走向城市，正努力向夢想靠近，執著著對幸福未來的承諾。
美酒寄情，掌聲送福，一份份企業貢獻、創新獎送到每位優秀者手中……這是喜德瑞的肯定，也是他們對自己的告慰。美輪美奐的夜色，映襯每位來賓繽紛的心境。這一時刻，誰還會在乎曾經的困苦？誰還會計較不公的命運？成就自己，惟有努力。而喜德瑞中國，愿意搭起這座平臺，延展百年企業精髓，與眾人攜手，再創輝煌，福祉中國暖通的未來。
