不少裝修的人們在購買散熱器的時候，總有些摸不著頭腦。林林總總的品牌和產(chǎn)品，看起來大同小異，但價格高低懸殊相差近一倍。而售后、保修服務(wù)的期限，各家也給出了不同的時間。近日，記者走訪了建材市場，發(fā)現(xiàn)散熱器市場仍良莠不齊，為謀利而置消費者權(quán)益于不顧的企業(yè)不在少數(shù)，行業(yè)標準、國家標準也尚需進一步規(guī)范和完善。

    散熱器市場相似度高

    如果不去建材市場逛逛，消費者似乎很難想象散熱器市場的“繁榮”景象。其品牌豐富程度、產(chǎn)品展示、廣告宣傳并不遜色于人們常見的瓷磚、地板、櫥柜等產(chǎn)品。

    品牌數(shù)量之多，是許多消費者在選購散熱器后的第一印象。在紅旗大街等地，人們可以看到大大小小散熱器品牌幾十家，其中有消費者知道的名子，也有眾多鮮有耳聞的陌生品牌。

    然而仔細看過眾多品牌產(chǎn)品后不難發(fā)現(xiàn)，材質(zhì)、款式、顏色、規(guī)格大同小異，無論是低碳鋼材質(zhì)還是銅鋁復(fù)合材質(zhì)，不管是云梯形狀還是背簍形狀，如果不看商品標簽根本無法分辨是誰家的產(chǎn)品。但各家的宣傳卻不一而同，工藝技術(shù)方面有的自稱“納米水性內(nèi)防腐涂料”，有的標榜“一次成型、無縫焊接”；散熱量方面有些稱保守估計一片能帶動2.5平米，有的則毫不謙虛地稱其一片能供熱近4.5平方米。售后服務(wù)方面，普遍都稱散熱器產(chǎn)品保修5年，而安裝、零配件保修期則有1年、2年不等。

    強制性標準“失守”

    針對此類現(xiàn)象，行業(yè)協(xié)會的專家及行業(yè)資深人士坦言，散熱器行業(yè)目前強制性通用標準缺失，現(xiàn)存國家標準及行業(yè)標準多為推薦性標準，使用范圍也具有局限性，對企業(yè)的約束力有限。

    森德品牌市場部負責(zé)人向記者表示，有些廠商對于推薦性標準熟視無睹，一旦出現(xiàn)問題廠商會推諉責(zé)任，質(zhì)監(jiān)部門無法判定，最終對消費者不利。

    隴星等品牌散熱器的相關(guān)負責(zé)人也表示，目前尚無標準對散熱器生產(chǎn)工藝、內(nèi)防腐涂層、使用壽命、售后服務(wù)等做出詳細規(guī)定，這也讓監(jiān)管部門在執(zhí)法過程面臨著缺乏依據(jù)的尷尬。

    行業(yè)資深人士也反映，其實標準的強制性只是一方面，另一方面，很多企業(yè)在執(zhí)行標準的過程中自覺性不夠，為了降低造價而放松品質(zhì)要求。散熱器行業(yè)的健康發(fā)展還有賴于市場的優(yōu)勝劣汰進行調(diào)節(jié)。

    生產(chǎn)商與保修方不統(tǒng)一

    據(jù)介紹，在現(xiàn)行的與散熱器相關(guān)國家標準中，GB/T13754-2008《采暖散熱器散熱量測定方法》具有通用性但并不具有強制性；GB/T50411-2007《建筑節(jié)能工程施工驗收規(guī)范》不具有強制性，且其主要針對工程驗收使用，與零售客戶關(guān)系并不密切；GB19913-2005《鑄鐵采暖散熱器》雖然具有強制性，但其適用范圍即鑄鐵材質(zhì)現(xiàn)在已經(jīng)甚少在市場上銷售。

    不同散熱器廠商的售后政策也不一而同，不僅體現(xiàn)在保修期限的差異（散熱器通常保修5年，安裝及零配件保修則1至2年不等），更為關(guān)鍵的是，某些散熱器廠家既是產(chǎn)品生產(chǎn)商，同時也是售后、安裝、保修服務(wù)的提供商。

而某些散熱器廠商只負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，其銷售服務(wù)則委托給第三方安裝公司來提供。這也提醒消費者在購買散熱器主機時要簽訂銷售合同，而在散熱器安裝時要簽訂安裝合同或索取發(fā)票，以免第三方安裝出現(xiàn)問題時廠商推卸責(zé)任。

    居然之家將開大慶店

    國內(nèi)知名家居連鎖企業(yè)居然之家，自2008年進入哈爾濱后，使冰城消費者有機會體驗國內(nèi)先進的家居經(jīng)營模式和享受這位家居行業(yè)中高端市場定位、一站式購齊的家居建材賣場細致入微的服務(wù)，三年多來，賣場切實履行“先行賠付”、“綠色環(huán)保”和“無理由退換貨”等擲地有聲的服務(wù)承諾，并迅速得到冰城消費者的認可與青睞，也得到同行業(yè)的普遍認同。據(jù)居然之家黑龍江分公司負責(zé)人介紹，居然之家在黑龍江省獲得了來自顧客良好的口碑與市場競爭的檢驗，居然之家的成功與快速發(fā)展主要得力于其清晰明確的中高端定位、盡善盡美的服務(wù)和先進的管理模式等以消費者優(yōu)先的人性化定位。

    2009年4月，居然之家在哈爾濱順利開出了以經(jīng)營家具為主的第二家店———居然之家先鋒店，在經(jīng)營規(guī)模上也做出了較大的擴充與調(diào)整。值得一提的是，近期，居然之家在黑龍江版圖上，將再次添加一顆耀眼的新星———居然之家大慶店。

    據(jù)介紹，居然之家大慶店建筑面積10萬余平方米，位于大慶市世紀大道與外環(huán)東路交叉口西南角，現(xiàn)招商工作已啟動，預(yù)計2012年5月1日正式開業(yè)。屆時，居然之家標志性的“先行賠付”、“一站式購物”、“無理由退換貨”、“送貨零延遲”、“同城同價”等理念，正式服務(wù)于大慶市消費者，從而有助于提升大慶市民的生活品質(zhì)，為這座石油城增添更多時尚氣質(zhì)。

    據(jù)悉，此次居然之家進駐石油城是基于大慶地區(qū)良好的投資環(huán)境和旺盛的消費能力，這一切都堅定了居然之家在大慶長足發(fā)展的信心。此舉是居然之家在黑龍江省乃至東北地區(qū)發(fā)展的又一重要戰(zhàn)略舉措，是進軍我省二級城市的第一步。對此，居然之家黑龍江分公司負責(zé)人還表示，憑借優(yōu)越的地理位置，憑借居然之家先進的管理模式、運營機制和服務(wù)理念，居然之家大慶店的市場前景令人期待。王娜

    我省裝修材料行業(yè)將進一步規(guī)范統(tǒng)一明碼標價方式

    裝修材料不明碼標價屬欺詐

    根據(jù)省物價監(jiān)督管理局《關(guān)于在全省裝修材料行業(yè)實行明碼標價方式加強價格自律的通知》的文件規(guī)定，自去年1月1日起凡在我省境內(nèi)獨立從事經(jīng)銷裝修材料的商業(yè)企業(yè)（包括獨立銷售裝修材料一條街或市場）都必須實行明碼標價，并采用“黑龍江省裝修材料商品標價簽”、“黑龍江省裝修材料商品降價簽”兩種統(tǒng)一的標價方式。文件實行一年多來，哈市多數(shù)從事經(jīng)銷裝修材料的商家都按要求使用了全省裝修材料行業(yè)統(tǒng)一價格簽。但還有相當(dāng)一部分商家沒有按規(guī)定使用全省裝修材料行業(yè)統(tǒng)一價格簽。這些商家有的使用供貨商提供的價簽，有的使用商家自制的價簽。價簽上僅有名稱、型號、價格等簡單幾項，填寫很不規(guī)范。特別是降價、促銷商品價簽沒有標注商品的降價原因等信息，甚至有搞虛擬原價、虛假降價、虛假優(yōu)惠等價格欺詐行為，使消費者購買裝修材料時不能了解裝修材料的真實信息，侵害了消費者的合法權(quán)益。

    據(jù)省裝修材料行業(yè)協(xié)會會長趙勇介紹，省物價監(jiān)督管理局要求省裝修材料行業(yè)協(xié)會履行行業(yè)協(xié)會職責(zé)，依據(jù)《價格法》的有關(guān)要求，認真抓好裝修材料行業(yè)的價格自律工作。

并要認真配合當(dāng)?shù)貎r格主管部門做好本地區(qū)的明碼標價規(guī)范工作，發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管作用。省裝修材料行業(yè)協(xié)會受省和哈市物價管理部門授權(quán)委托，已在哈市及省內(nèi)發(fā)放全省裝修材料行業(yè)統(tǒng)一價格簽二十余萬張。趙勇表示，將積極配合各級物價管理部門加大力度，進一步抓好全省裝修材料行業(yè)統(tǒng)一明碼標價的宣傳、落實、規(guī)范工作，使全省裝修材料行業(yè)按要求規(guī)范標價。