為了給青島市民生活提供更多便利,12319熱線服務中心開通短信受理平臺服務業務,并將于9月1日正式受理業務。

    市民如需咨詢市政方面的問題,可發短信至18661712319。青島市市政公用局工作人員提醒市民,在編發短信時,請將反映的問題及涉及的相關情況表明清楚,避免因信息不完整而導致處理時間延誤。

    8月30日,據悉,青島市市政公用行業12319熱線服務中心在提供電話、網絡咨詢服務基礎上,將于9月1日正式啟用短信受理平臺服務業務。屆時,市民可隨時編輯短信發送至18661712319,反映供水、供氣、供熱、環境衛生、市政排水等問題。

    據了解,手機短信受理業務系統運行時,可對來自用戶的短信自動提示,咨詢類信息話務員看到后,會通過電話或者短信的形式予以答復。對于服務、搶險、投訴、舉報、建議等信息,該系統將把短信內容自動轉化成電話表單,經話務員審核后,通過市政公用服務信息專網發送至責任單位,工作人員會在規定時限內解決處理。