10月0日上午，哈爾濱市召開供熱企業(yè)供熱工作部署大會(huì)，規(guī)定13日哈市供熱格式必須進(jìn)行熱態(tài)試運(yùn)行，20日開栓率必須達(dá)到100%，供熱期間用戶室溫不得低于18℃。
　　今冬供熱期，各區(qū)政府將負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)供熱管理的全部工作，并與轄區(qū)內(nèi)供熱企業(yè)簽訂供熱責(zé)任狀，同時(shí)，選聘具有較強(qiáng)責(zé)任感的居民作為小區(qū)供熱義務(wù)監(jiān)督員。
　　按照《哈爾濱市城市供熱辦法》有關(guān)規(guī)定和屬地管理的原則，各區(qū)供熱辦和街道辦事處作為供熱監(jiān)管機(jī)構(gòu)，應(yīng)依據(jù)職責(zé)切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)供熱監(jiān)管工作，社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)協(xié)助街道辦事處開展供熱相關(guān)工作，分階段、時(shí)間、節(jié)點(diǎn)開展定期檢查和不定期抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題或隱患要立即責(zé)令整改。
　　
　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，供熱期前，各區(qū)要與轄區(qū)內(nèi)供熱企業(yè)簽訂供熱責(zé)任狀，明確供熱期間的溫度、質(zhì)量和服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化對(duì)供熱企業(yè)的考核。同時(shí)，要把供熱管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，同時(shí)選聘有公益熱心、責(zé)任感強(qiáng)的人員作為各小區(qū)的群眾義務(wù)監(jiān)督員，協(xié)助做好供熱監(jiān)管工作。會(huì)上，16家省內(nèi)媒體記者受聘成為今冬哈市供熱義務(wù)監(jiān)督員。
　　
　　今冬供熱期，熱電聯(lián)產(chǎn)及大型區(qū)域鍋爐要實(shí)行24小時(shí)連續(xù)供熱，不具備連續(xù)供熱條件的要延長(zhǎng)供熱時(shí)間，保證居民住宅室溫達(dá)到18℃標(biāo)準(zhǔn)。供熱辦和供熱企業(yè)要在服務(wù)期間內(nèi)公開投訴電話，及時(shí)解決供熱投訴。
　　會(huì)議要求，各區(qū)供熱辦要將區(qū)、街供熱管理部門和轄區(qū)內(nèi)供熱企業(yè)的供熱服務(wù)電話在供熱服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示，并確保24小時(shí)有人接聽，對(duì)百姓投訴量大的供熱小區(qū)、供熱企業(yè)要列入重點(diǎn)監(jiān)管名單實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。此外，會(huì)議還要求供熱單位要全面推行供熱服務(wù)公示制和承諾制，公開單位名稱、監(jiān)督服務(wù)電話等信息，并迅速解決居民的報(bào)修和投訴問題。
　　
　　針對(duì)供熱企業(yè)出現(xiàn)延期開栓、中途停熱、提前停熱等情況，導(dǎo)致供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，將要嚴(yán)格按照《黑龍江省城市供熱條例》和《哈爾濱市城市供熱辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的時(shí)限退還用戶熱費(fèi)。供熱企業(yè)存在違法行為，供熱主管部門責(zé)令改正逾期未改，按照《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定應(yīng)吊銷《供熱許可證》的供熱企業(yè)，要堅(jiān)決依法吊銷其《供熱許可證》，清退供熱市場(chǎng)，供熱企業(yè)拒不退出的，由所在區(qū)人民政府依法清退。
　　
　　今年，哈爾濱市集中力量實(shí)施了熱源能力建設(shè)、小鍋爐并網(wǎng)、陳舊老化管網(wǎng)改造三大重點(diǎn)工程，供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已取得階段性成果，其中，新增集中供熱能力2000萬平方米，已拆并小鍋爐505臺(tái)，管網(wǎng)改造290.13公里，對(duì)45處小區(qū)、117.7萬平方米、1萬余戶的供熱問題進(jìn)行了整改。為確保供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行，10月20日前，各供熱單位燃煤儲(chǔ)存率要達(dá)到或超過計(jì)劃用煤量的70%，供熱設(shè)施檢修率和完好率要達(dá)到100%。華能、哈投、哈三等8家大型供熱企業(yè)抽調(diào)專員組成應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，24小時(shí)待命。