今年是哈爾濱市小鍋爐并網突飛猛進的一年，熱源建設、小鍋爐拆并、陳舊管網改造等供熱重點工程早在今年夏天就已經開展。但從到目前這幾天的供熱效果來看，一些小區非但沒有從集中供熱中受益，個別小區還需要暫時退回到“小鍋爐時代”來保障供暖。
　　
　　市民張樹根家住哈爾濱市南崗區沙曼小區，這個小區原來是鐵路系統供熱，今年集中并入熱網由達爾凱公司負責供熱。原本期待集中供熱能比以前更暖和，可眼瞅供熱期已經過去3天，張先生家中暖氣一點兒熱乎氣都沒有。張先生為此找到供熱公司，工作人員稱如果小區不分戶供暖就不能給供熱。可是小區此前因為大多數住戶不同意分戶，分戶工程并沒有進行下去，而現在如果再繼續施工分戶才能供熱，又不知道要等到什么時候了。經過緊急協調，24日晚沙曼小區來暖氣了。
　　
　　香坊區樂園小區按計劃今年拆除小鍋爐并入熱網。18日負責供熱的超然公司在小區貼出通知，稱因為挖路、檢修等問題大網暫時并不上，緊急讓居民找房產信托公司幫助檢修小鍋爐。裴先生說目前小區僅由一個小鍋爐帶著，早晚能給氣，溫度不能達標。現在居民們都在苦挨，希望并網工程盡快完工。
　　
　　在遇到供暖問題時，市民的反映通常是在第一時間撥打各區供熱辦公開的熱線電話以及市長熱線。不過就供暖前幾日的情況來看，供熱辦熱線過“熱”打不進去是市民的普遍遭遇，而反映后等待解決問題也常常是“君問歸期未有期”。
　　
　　市民孫女士家住香坊區公濱路40號，供暖首日，家中暖氣還有些熱度，但從21日起整個樓卻沒了應有的溫度。孫女士白天撥打香坊區供熱辦電話，對方詢問了小區的供熱單位后答應幫助協調，可是幾天過去供暖情況遲遲不見改觀。此后，她再給供熱辦打電話，對方一直是占線狀態。
　　
　　家住哈平路綠蔭芳鄰小區的尹先生說，自供暖期開始家中的暖氣管就是冷冰冰的，尹先生自己測了一下，室溫只有9攝氏度，魚缸里的金魚都凍死了。他聯系到香坊區供熱辦，工作人員的回復是幫著反映，但一直沒結果。尹先生再聯系到超然供熱公司，這才知道原來自己家小區的供熱工程至今仍沒完工。
　　
　　23日，記者嘗試給對外公開的各區供熱辦打電話，幾乎都處于占線狀態。供暖初期市民反映供熱問題相當集中，許多人表示，供熱辦大多只是口頭答應協調督促供熱單位，解決問題的效率并不高。
　　
　　在市民反映的供暖問題中，因開發商、物業與供暖單位存在債務影響供暖的也不在少數。而且這類問題主要集中在松北、呼蘭等區域。