11月3日上午記者來到河北省京劇院家屬區，小區墻上貼著一則取暖費交費通知，旁邊還有交費登記表，詳細記錄著每個住戶的建筑面積和交費金額。“天兒一天比一天冷，就怕有些住戶不交取暖費，整棟樓不給供暖。”
　　
　　家住河北路橋宿舍的石家莊市民杜女士表示，半個月前該小區開始收取暖費時，自己就把錢交上了。“集中供暖已經兩個冬天了，和以前單位自己燒鍋爐比，雖然溫度低一些，但能保證24小時供暖，感覺很好！”
　　
　　然而并不是所有住戶都像杜阿姨這樣積極。記者隨后來到河北路橋集團有限公司財務科，相關負責人表示，雖然取暖費收取工作已經開始半個多月，但目前收上來的住戶只有三分之一左右。
　　
　　“每年到這個時候最頭疼。”該公司辦公室呂經理頗有感觸地說，以往總會有個別戶不交取暖費，由于是老舊小區，管道串聯，沒辦法單獨對不交費的住戶停暖。“但是，即使有些居民不交，我們自己補貼一些，也不會牽連其他住戶，對整棟樓停止供暖。”
　　
　　供熱管理部門：供暖價格不變，保證按時按質供暖
　　
　　由于今年供暖成本上漲，今冬供暖價格不變，集中供熱煤價與供熱價格倒掛，供熱企業普遍虧損。
　　
　　“在這種情況下，如果有居民不交取暖費，會對企業運營造成更大的負擔。但即便如此，我們也不會因為少數居民不交取暖費而停止該小區供暖。”某供熱企業負責人表示。
　　
　　石家莊市橋西區供熱辦負責人表示，他們會幫助供熱企業進行取暖費的催繳，但絕不會讓停暖的事情發生，保證按時按質供暖。
　　
　　“今年供熱企業的壓力很大，他們是前置收費模式，沒錢怎么去買煤？我們形成了區政府、供熱辦、供熱公司、物業‘四位一體’的協調聯動機制，幫助企業催繳取暖費。”石家莊市供熱管理中心副主任李紅衛說，“盡管如此，我們還是要求供暖單位不許因少數人不交費不供暖。”
　　
　　李紅衛同時提醒廣大居民，取暖費的收取，供熱公司一般委托小區物業代理，并根據供熱面積的不同對物業進行交換站維修等費用的補助，但小區物業不能以管網維修等名義搭車進行取暖費的收取。