“我們曙光新城39號(hào)樓，開(kāi)栓以來(lái)一直都不熱，家里老冷了……”11月6日，曙光新城39號(hào)樓多名住戶給本報(bào)打來(lái)熱線，反映供熱問(wèn)題。當(dāng)日10時(shí)許，筆者來(lái)到了曙光新城，近30名百姓將筆者圍起來(lái)訴苦。
　　
　　在曙光新城39號(hào)樓1單元601室，筆者感到室溫明顯過(guò)低。于是，筆者摸了摸分水閥，進(jìn)水管略微有些熱，出水管根本不熱。冰箱上一只嶄新的溫度計(jì)顯示12攝氏度。“我家房子三面朝陽(yáng)，今天艷陽(yáng)高照，此時(shí)還是太陽(yáng)光足的時(shí)候，可屋里仍然這么涼，你說(shuō)我們晚上是怎么過(guò)的？”李先生說(shuō)。三面朝陽(yáng)都這個(gè)溫度，其他的屋子會(huì)是什么樣呢？“我家孩子今年讀初三，晚上孩子學(xué)習(xí)，一只手拿筆，一只手戴著手套。晚上睡覺(jué)時(shí)，我們都蓋兩床被子，下面還插著電褥子，即使這樣，半夜都能凍醒。”4單元603室住戶鄂女士氣憤地對(duì)筆者說(shuō)。
　　
　　聽(tīng)說(shuō)筆者來(lái)了，元博物業(yè)工作人員也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，老百姓們對(duì)于物業(yè)的工作人員還是比較滿意的。一名住戶告訴筆者：“為了讓我們熱起來(lái)，那天物業(yè)給我們放水放到晚上9點(diǎn)多，雖然問(wèn)題還是沒(méi)有解決，但我們心里還是挺熱乎的。”
　　
　　據(jù)了解，曙光新城屬于新小區(qū)，今年3月份百姓開(kāi)始陸續(xù)入住，這是大多數(shù)住戶在這里度過(guò)的第一個(gè)采暖期。
　　
　　為了進(jìn)一步了解情況，筆者與萬(wàn)星供熱公司蘇副書(shū)記取得了聯(lián)系，他說(shuō)：“我們經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)：這里的供熱管線，在安裝時(shí)存在問(wèn)題，我們與開(kāi)發(fā)商之間有協(xié)議，保質(zhì)期內(nèi)管線的問(wèn)題，由他們負(fù)責(zé)。目前，樓房的供熱管線還沒(méi)有到保質(zhì)期，所以理應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)。但是，看到熱戶們挨凍，我們也不好受。我們經(jīng)過(guò)排查后發(fā)現(xiàn)：這棟樓的部分供水管線和回水管線安裝反了，我們已經(jīng)將問(wèn)題反饋給了開(kāi)發(fā)商。如果開(kāi)發(fā)商需要我們協(xié)助，我們一定積極配合。”
　　
　　隨后，筆者與住戶們來(lái)到了齊齊哈爾市恒益房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司，公司王董事長(zhǎng)接待了眾人，在得知此事后，王董事長(zhǎng)說(shuō)：“之前，施工單位一直在查找原因，但效率實(shí)在太低。從今天起，我安排我們公司的專業(yè)人士，專門負(fù)責(zé)此事，一定以最快的速度解決問(wèn)題，不能讓大家再凍著了。對(duì)于這段時(shí)間里，給大家?guī)?lái)的不便，真是對(duì)不起了。”