近日,不斷有太原市民反映他們所在的小區屬于集中供暖,雖然已經通了暖氣,但是有部分單元或者家中部分暖氣不熱。他們找到物業公司,物業公司讓找熱力公司,熱力公司又說自己只負責熱力站出墻1米內的管網維護。
　　
　　那么,集中供熱小區的庭院管網和二次管網出現問題,究竟應該由哪里來維護呢?
　　
　　溫先生住在天平巷,小區今年新加入了集中供熱管網。總體上來說暖氣溫度還可以,只有他所在的那個單元西側住戶家中的兩組暖氣不熱。他曾找過附近的熱力站,希望工作人員幫忙到家里查看一下情況,工作人員說熱力站只負責出墻1米以內的管網維護,單元樓內的不歸他們管。
　　
　　不過,工作人員幫著分析了一下,說可能是管道里結了氣,建議居民自己放氣。可是居民都不是專業修管道的,誰也不敢輕易動暖氣管,就向物業求助。由于他們是回遷樓,物業公司剛發生了變動,工作人員說既然是集中供熱,就應該讓熱力公司來處理,這事不歸物業管。他們曾找過物業公司,工作人員讓找熱力站,熱力站又說單元樓內的管網不屬于他們維護。
　　
　　納入集中供熱的小區,如果居民家中出現暖氣不熱的情況,物業是否應該承擔維護的義務呢?
　　
　　供熱信息網了解到,物業公司基本存在三種態度:一是部分物業公司認為自己是服務行業,如果有業主反映暖氣不熱,就會派人到家里查看一下原因,盡量幫忙解決。二是還有一部分物業公司態度非常明確,他們只是給熱力公司代收費的部門,并沒有從中收取任何與供熱服務有關的費用,所以如果業主暖氣出現了問題,就應該找熱力公司,和物業公司沒有任何關系。三是還有一些物業公司有著其他的擔心,因為之前區域供熱的時候,物業公司有專業的供暖服務人員,但是加入集中供熱管網以后,他們就沒有這方面的人員,所以業主暖氣出現問題,他們不敢輕易派人去維修,萬一修壞了會更麻煩,所以,還得求助熱力站。
　　
　　熱力公司供熱協議中規定了管網維護責任
　　
　　12319數字城管熱線的工作人員說,她們接到過市民反映此類問題。熱力公司那邊給出的回復是,熱力公司在小區供熱之初,會和產權單位或者物業簽訂一份供熱協議,協議中就明確了雙方管網維護的責任劃分,如果是開發商與熱力公司簽的供熱協議,在它撤出小區由物業公司接管時,應該也會移交接管手續。所以,究竟由誰來給業主提供二次管網和庭院網的維護,查看一下供熱協議就可以了解。