“小區是第一年用暖，費用怎么繳納呢？”家住佛山苑小區的居民王女士致電本報問暖熱線咨詢，她們是新供暖用戶，需要春節前才能供上暖。
　　
　　記者從供熱企業得知，由于新供小區需要進行管網改造等，所以很可能無法按照法定供暖時間供暖。但是按照規定，過了15日再繳納熱費需要收取欠費額3‰的違約金。
　　
　　記者了解到，不少新建小區或者新供暖小區的居民都有這種疑問。新建小區按照供熱協議中規定時間供暖，并按照實際天數繳費。供熱企業會根據小區實際情況制定一個時間段，要求居民在這個時間內繳納采暖費用。在繳費時間上，供暖新用戶不受“過了11月15日需繳違約金”規定約束。