趙女士居住在一個老舊小區，供暖效果一直不好。供暖公司曾派人檢查過，認為與暖氣管道年久有關，但又未到更換期，故未采取任何措施。今年1月底，因室內溫度一直在11攝氏度至15攝氏度之間，趙女士幾次找供暖公司，還與鄰居一起到市信訪辦反映。經市政府過問，供暖公司維修，趙女士家室內溫度才基本達標。供暖期結束后，供暖公司集中清理欠費時，趙女士提出期間有兩個月供暖溫度根本未達標，拒絕支付這兩個月的取暖費。雙方協商不成訴諸法院，供暖公司提出既然趙女士認為供暖溫度不達標，應提供證據證明，若舉證不能，應承擔不利后果。
　　
　　說法
　　
　　《民事訴訟法》確實規定有“誰主張，誰舉證”的證據原則，但舉證的方式有多種，趙女士雖然未請求有測溫資質的部門對自家室內溫度進行測試取證，但她在自測室內溫度后，幾次找供暖公司，對供暖溫度不達標提出異議，對此，供暖公司未能上門檢查測試，直至趙女士與鄰居上訪，供暖問題才得以解決，這說明供暖公司已經認可了趙女士上訪理由是成立的。那么，趙女士找供暖公司、上訪對供暖溫度提出異議后，其舉證責任已經發生了轉移，應由供暖公司承擔溫度達標的舉證責任。如果供暖公司舉證不能，則趙女士可以拒絕交納供暖不達標期間的供暖費。
　　
　　入住率低
　　
　　是供熱可以不達標的理由嗎?
　　
　　案情
　　
　　李先生所居住的綠洲小區是剛交付使用的新樓區。因入住戶不足30%，供暖公司一直未予供暖，已經入住的居民經集體上訪引起政府部門重視后，經協調，供暖公司方同意供暖，但考慮入住戶少，供暖效果難以保障，所以在簽訂供暖合同時，特意寫明:“因供暖不達標，公司不予以測溫，不給退費?！崩钕壬茸敉獠⒑炞?。然而，讓人想不到的是，整個供暖期李先生等人家中的室內溫度只有11攝氏度到15攝氏度，找供暖公司，回答是事先有約定，按約定不擔責。那么，李先生等居民只能自認倒霉?
　　
　　說法
　　
　　《消費者權益保護法》第24條規定:“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效?！惫┡九c李先生簽訂的供暖合同中關于“因供暖不達標，公司不予以測溫，不給退費”之約定，是減免自身責任的條款，明顯對消費者不公平、不合理，屬于無效合同。目前城市供熱條例中并未規定入住率的要求，李先生可依法要求供暖公司測溫，如果測溫不達標，可要求供熱公司采取有力措施確保供暖溫度，并退還未達標期間的供暖費用，承擔相應的違約責任。