11月25日，太原市城鄉管委12319數字城管熱線傳來消息，進入供暖期半月多來，該熱線共接聽市民關于供熱的咨詢、建議和投訴電話5134個，供暖投訴量同比下降了12%。
　　
　　“由于今年省城新入網用戶較多，與去年同期相比，電話咨詢量上升了25%。”該熱線工作人員說，咨詢、投訴電話中，集中供熱占比69%，主要問題是供暖初期家中暖氣不熱；區域供暖占比31%，主要問題是個別新入網用戶未能按期供暖。
　　
　　“目前，個別小區還未供暖。”該熱線相關負責人稱，希望省城各熱力單位接到熱線派單后能及時解決問題，盡快供熱。