11月30日凌晨2時36分，石家莊西郊供熱公司5號鍋爐運行中發生事故，直接導致橋西區和新華區部分區域供熱停止供暖。
　　
　　“暖氣不熱，讓大家受凍了，非常抱歉，對不起了！供熱企業鍋爐出現問題，這也是政府的責任，我們正在千方百計想辦法，減少供熱不足帶來的影響，盡快讓居民家中暖和起來。”由于石家莊西郊供熱公司5號鍋爐發生事故，造成部分小區供熱出現問題，昨天晚上，市長姜德果入戶向居民誠心實意賠禮道歉，認真傾聽大家的意見和建議，取得大家的諒解和理解。
　　
　　11月30日凌晨2時36分，石家莊西郊供熱公司5號鍋爐運行中發生事故，直接導致橋西區和新華區部分區域供熱停止供暖。事故發生后，市委、市政府領導高度重視，省委常委、市委書記孫瑞彬，市長姜德果緊急進行調度，成立了恢復搶修指揮部，各級各部門領導靠前指揮，現場辦公，全力以赴，晝夜施工，力爭最短的時間恢復供熱。為確保居民少受凍，采取了一系列有效措施，對小區的居民及小學、幼兒園特別是年老體弱和家中有幼兒的，采用發放電暖器、電褥子方法取暖，目前已購置電暖器2萬多臺，由區政府負責連夜送到住戶家中，保證居民取暖。
　　
　　晚上8時許，一直在現場調度供熱工作的市長姜德果，市委常委、副市長劉曉軍等顧不上吃飯又輾轉于友誼大街供熱施工現場和新合街河北科技大學宿舍，沿途步行現場查看供熱管網施工情況，詳細了解管網搶修的情況。在科技大學宿舍，姜德果帶著一份誠意，向因供熱問題給住戶帶來的影響表示深深的歉意。在居民家中，姜德果發自肺腑地說：“石家莊西郊供熱公司5號爐發生事故，政府也有責任，今天來到家中，一是向你們表示道歉，二是征求大家的意見和建議。你們的心愿和要求，就是政府所需要解決和改進的工作，我們一定要按照你們提出的意見建議認真研究，從根本上解決供熱問題。”
　　
　　姜德果向居民解釋說，事情發生后，市委、市政府非常重視，迅速采取應急措施，一是發放電暖器，準備了2萬多臺電暖器，及時發放到居民手中，對老弱病殘無人照顧的，安排到了賓館居住；二是通過柴油鍋爐供暖，正在對一些末端小區緊急安裝，近幾天即可投入使用；三是對事故影響到的供熱區域每戶給予適當的電費補助；四是整合華電公司熱源，輸入受影響區域，目前已開工建設，力爭在10天到兩周的時間實現與西郊供熱公司熱網的連接，徹底解決這一區域供熱末端多年供熱不好的問題。盡管我們采取了一些措施，但仍有部分居民供熱受到影響，所以我們感到非常抱歉，我們現在千方百計采取補救措施，盡快恢復供暖，最大程度地減少對廣大居民帶來的不利影響。