供熱質量提高了，供熱企業的采暖費收繳率卻持續走低。春節上班后，銀川市供熱物業辦接到棘手問題。
　　
　　2月18日，銀川市熱電公司一份22頁的欠費明細表擺放在銀川市供熱物業辦副主任張健桌子上。銀川市珠市巷住宅樓10號、13號、14號樓分別拖欠3876元、12913.2元、6144.6元采暖費，收繳率為0；芙蓉花園小區采暖費收繳率為5.91%；尚勇小區1、2、4、5、6、7號營業房，除2號營業房采暖費收繳率為6.63%，其它均為0。
　　
　　“因為采暖費收繳率不高，年前一些供熱企業不斷向供熱物業辦打報告申請對欠費用戶進行停暖。”張健表示，這個采暖期供熱質量總體比往年要高，采暖費收繳率卻低了。往年春節前后，熱企采暖費收繳率能達到近60%，今年多數熱企收繳率只有40%至45%。
　　
　　“如因供暖質量出現問題，熱用戶拒繳費用，供熱行業主管部門可以協調，但供暖質量高，一些居民拒繳采暖費，這讓行業主管部門很難開展工作?！睆埥”硎?，一個小區40戶居民只交了1700元的采暖費，這些錢不夠供熱企業支付一個月的水電費，有的熱用戶拖欠采暖費10年之久。熱是種商品，使用商品必須付費，還有40余天這個采暖期就要結束，如此低的收繳率將給熱企正常運轉帶來極大困難。