沈陽市供熱辦相關負責人表示，在供熱系統正常的狀況下，供熱單位應保證室內溫度24小時達到18℃。在末寒期，供暖也不能偷懶，如果供熱企業中斷供暖，按照相關規定最高將罰3萬元。
　　
　　現場體驗
　　
　　室溫15度在家穿棉襖
　　
　　皇姑區紫荊花小區住戶暖氣不熱一事見報后，昨日，皇姑熱電供暖公司相關負責人致電本報表達歉意。“升溫回爐需要一定時間，讓老人凍著了，我們很過意不去。現在熱網能保證在75度，居民家的暖氣肯定沒問題。”
　　
　　13日，沈陽市鐵西區興工南街化工北巷10號樓的居民向本報反映，小區不少居民家的暖氣都不熱，正趕上雪后降溫，在家也要穿著羊毛衫加上大棉襖。
　　
　　該樓居民王大爺家的溫度計顯示15度，暖氣摸起來有些發涼。王大爺告訴記者，自從十幾天前氣溫升高以后，家里的暖氣就一直不太熱，可是昨日一下子降溫，老人就扛不住了。
　　
　　13日，新北方熱力供暖公司工作人員表示，公司的鍋爐并沒有出現任何問題，也不存在不燒煤的情況。工作人員表示，將立即派人前往居民家查看原因。