根據規定，濟南市2012-2013年的供暖季應在15日24時結束，但市民的家中卻始終是“冷熱不均”——有的暖氣片還有余溫，而有的則摸起來冰涼。濟南市供熱部門的一位內部人士介紹，“現在按照規定可以停暖了，但現在還沒有完全停，正在逐步調控鍋爐。”
　　
　　21日晚，濟南市公用事業局表示，根據氣溫變化并報市政府同意，2012-2013采供熱延期至3月26日，期間將根據氣溫情況間歇供熱。該局已向各供熱企業下發了緊急通知，要求所有的供熱企業做好準備工作，確保居民供熱質量達標。
　　
　　供熱部門的相關負責人介紹，供暖期延長11天，之前并沒有先例，而為了惠及民生，延長的供暖期產生的供熱費用不會再向用熱居民額外收取。
　　
　　根據《濟南市城市集中供熱管理條例》規定，濟南市市區采暖期起止時間為當年11月15日至次年3月15日，根據氣候變化，市人民政府應當決定提前或者延長供暖時間，并向社會公告。