12345長春市市長公開電話楊處長說，今年的采暖期總體反映情況較好，投訴量較去年下降了6個百分點。但最近的投訴量卻激增，尤其是近一周，熱戶反映家里室溫不達標的情況比較多。在接下來的采暖期末期，熱戶可通過12345投訴，工作人員會把這些問題，以加急件的形式進行反饋，確保采暖期的完美收官。12319長春市建設系統監督服務中心工作人員也表示，截至3月26日，共收到熱線反饋10000余人次，總量呈下降趨勢。
　　
　　正常的供熱期是到4月10日，這個日期是一成不變嗎？溫處長說，會根據對4月10日氣溫的預測，來決定是否延長供熱期。