距大連市供熱期結束已過去近兩個月了，不少大連市民來信反映“申請測溫難，測溫不合格后要求退費更難”。沙河口區一居民說，她家冬季室溫多年不達標，每年都三番五次地找大連市供暖有限責任公司設在小區的鍋爐房來測溫，但一冬天也來不了一兩次。
　　
　　就此，供熱信息網采訪供熱主管部門獲悉，根據《大連市供熱住宅室溫檢測管理暫行規定》：用戶室溫低于18℃時，應首先向所在供熱單位申請測溫，測溫人員應于1小時內入戶測溫（雙方另有約定除外）。經供熱單位測溫，用戶居室溫度1次不達標的，按1天退費；1星期內2次以上測溫均不達標，按7天退費；1個月內超過3個星期不達標，視為全月不達標；供熱期內超過3個月不達標，視為全供熱期不達標。經區供熱辦測溫，用戶居室溫度不達標的，1次視為7天不達標；一個月內超過3次，視為全月不達標；供熱期內超過3個月，視為全供熱期不達標。
　　
　　根據上述規定，因供熱單位責任造成用戶居室溫度不達標的，用戶居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位按認定不合格天數收費額的20%向供熱用戶退費；居室溫度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%退費；低于14℃，按全額退費。