據了解，2012年至2013年度采暖期，銀川市部分供熱單位在供熱運行中暴露出諸多問題，個別供熱單位因設備保養、維修等工作不到位，嚴重影響了冬季居民正常采暖，造成惡劣的社會影響。此次該辦要求供熱單位根據上一采暖期熱用戶投訴及供熱系統實際運行情況，制訂相應的整改方案，對超齡服役、年久失修的供熱設施、管網進行更新改造，對供熱設施、供熱管網進行全面檢修和維護保養，做到應修盡修，對供暖過程中存在的低溫戶問題，分析供熱質量不達標的原因，有針對性地采取解決措施。對因房屋圍護結構導致室溫長期不達標的熱用戶，做好圍護結構保溫防寒。有針對性地對舊有建筑進行分戶改造，對供熱系統設計不合理、室內供熱設施老化嚴重影響供熱質量，住宅與非住宅為同一供熱系統的舊有建筑實施分戶改造，提高供熱質量。
　　
　　同時，該辦將對供熱設施檢修改造進行監督，要求供熱單位實行月報制度，9月底前維修工作全面竣工，并組織檢查驗收。未按要求做好供熱設施設備檢修改造工作的，取消對其各項供熱費用的補貼，情節嚴重的將黃牌警告。對因自檢不過關，造成2013年至2014年度采暖期居民投訴多、停暖或居民供熱得不到有效保障、供熱系統不能安全穩定運行的單位，將追究有關責任人的責任。