經過上一供熱期的試運行，今冬哈市供熱調度指揮平臺將正式投入使用。目前，捷能熱力、華能集中供熱、哈爾濱市熱力公司、哈投供熱等9家大型供熱企業已將工況數據錄入該系統。
　　
　　今冬，哈爾濱將對1.2億平方米、占全市72.5%供熱面積將實現全天候實時監控，熱企如供熱“抽條”或出現管網泄漏等事故，系統將馬上報警。
　　
　　上個供熱期，哈市建立了供熱調度指揮平臺并開始試運行，該平臺不僅能夠及時監控居民家的室溫，還能及時掌握供熱事故。市供熱辦相關負責人告訴記者，該平臺是集供熱運行參數實時監測、氣象信息指導、低溫及故障預警預報、供熱企業信息管理、熱源及管網地理信息模擬、用戶投訴受理轉辦于一體的智能指揮網絡。
　　
　　平臺正式使用后，將實現供熱投訴零距離對接—今后，市民發現室溫不達標撥打投訴電話87390010后，工作人員便可將投訴通過指揮平臺直接下達到所屬區供熱辦。按要求，區供熱辦要在接到投訴后兩日內辦結，市供熱辦全程督辦。