秋末冬初，眼看著天氣一天天冷了，不少小區已開始為供暖做準備。近日，本報開通熱線029-88880000接聽您的供暖煩惱，從熱線情況看，目前市民遇到的問題集中在交暖氣費、供暖設備改造等問題。在此，我們一一為你解答。

　　空置房要交30%-60%取暖費

　　問：家住明德門一小區的張先生反映，他們小區是集中供暖，并且可以分戶計量，但物業提出，只要用戶家里產生水電費，就要交100%的供暖費。

　　答：對于空置房屋，冬季不需用熱的住戶，怎么交暖氣費是有政策規定的。因為熱能是一種特殊商品，一是無法儲存。在供熱期內，不管用戶用不用熱，供熱企業都必須持續不斷地供熱；二是熱能具有傳導性。即使住戶不用熱，依然能吸收周邊鄰居（溫度高處）的熱量。根據實際測量，鄰居室溫達到18℃時，該住戶所吸收的熱量可達到周邊鄰居的50%。所以，即使住戶不用熱，也須繳納固定費用。

　　市政集中供暖：如果房子的暖氣能分戶控制的（暖氣閥門可以關掉或者可以拆掉暖氣片），用戶可在采暖期開始前向物業提出申請，經供熱企業確認后，按照30%收取基本熱費；如果住戶家里的房子沒辦法分戶控制，也就是說暖氣閥門根本關不掉，業主就要全額繳費或與小區物業協商價格。

　　自備鍋爐供暖：業主不用暖氣可以與物業協商，確定收取費用的比例，范圍在30%到60%之間。