今日起，我市正式進入今冬明春城市供熱期。市內五區現有120家供熱單位必須開栓，實現按時供熱率100%。市供熱辦要求各供熱單位做好應對極端嚴寒天氣的應急預案，儲備一定數量優質燃煤，確保極端嚴寒天氣供熱達標，確保市民溫暖過冬。

　　供熱前，各級供熱管理部門、各供熱單位，已對所有工程、供熱站點進行一次全面、全方位的地毯式檢查，不留死角，以保障市民溫暖過冬。同時，市、區供熱管理部門和各供熱單位分別制訂搶修預案，明確發生供熱故障和惡劣天氣影響供熱的處置方案、程序。各區政府都成立供熱信訪辦公室，設立投訴熱線電話；供熱面積50萬平方米以上的供熱單位成立供熱投訴中心，50萬平方米以下的單位設立報修電話。要求投訴中心和供熱站點24小時專人值班，及時妥善處理百姓投訴的問題。加大對用戶信訪投訴辦理情況的監督考核力度，對那些置用戶合理訴求于不顧的供熱單位，要嚴肅查處。