記者從鐵西區(qū)房產(chǎn)局獲悉，截至目前，該區(qū)受理市民服務(wù)熱線訴求439件次，較去年同期下降75%。惠天公司、華發(fā)熱力投訴總量也較去年同期分別下降75%和80%。

　　供熱開栓后，鐵西區(qū)和平示范家園及盛世華成小區(qū)存在的外網(wǎng)漏水事故，經(jīng)供熱單位及時搶修，均第一時間恢復供熱；盛泰公司聯(lián)網(wǎng)區(qū)集中供熱服務(wù)中心后，轄區(qū)供熱服務(wù)質(zhì)量顯著提升，受到百姓的普遍好評。供暖期間，鐵西區(qū)房產(chǎn)局以《督查通報》形式通報各供熱公司供熱狀況以及存在的問題。同時，為了保證煤炭儲備充足，提高運行和服務(wù)質(zhì)量，該區(qū)排查薄弱環(huán)節(jié)、制訂應(yīng)急預案、做好應(yīng)急物資儲備，及時組織隊伍處置突發(fā)事故。此外，機關(guān)包保人員及供熱辦對全區(qū)53處熱源運行情況進行動態(tài)跟蹤，各辦事處社區(qū)也建立了專人巡查制度，通過聯(lián)合監(jiān)管，準確掌握供熱單位運行參數(shù)和用戶室溫狀況，及時化解矛盾，高效應(yīng)對突發(fā)事件。按照本采暖期供熱實施方案要求，鐵西區(qū)房產(chǎn)局會同街道辦事處、社區(qū)對問題集中區(qū)域進行測溫走訪、督查督辦。