昨天，記者從市建委集中供熱辦公室獲悉，即日起，供熱辦每半個月對本市120家供熱單位的投訴情況進行一次通報，通報結(jié)果來自市供熱投訴服務(wù)中心熱線電話（82479080）受理的市民投訴。這是市建委供熱辦首次公開全市各供熱企業(yè)的投訴情況。

　　據(jù)市建委供熱辦有關(guān)負責(zé)人介紹，通過每半個月在媒體上通報各供熱企業(yè)的熱線投訴情況，一方面可以不斷提高本市供熱行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平；另一方面可以讓廣大市民公開、透明地了解和掌握各供熱單位受理市民反映的供熱問題的質(zhì)量和效率。

　　在大連市集中供熱辦公室的供暖熱線交流平臺里，眾多供暖投訴按照市內(nèi)五區(qū)（包括高新園區(qū)）作為分類。全市120個供熱單位，每個單位的投訴率、解決情況都有統(tǒng)計。供熱投訴中心不僅受理市民反映的供暖問題，也承擔(dān)了對供熱企業(yè)的考核工作，供熱企業(yè)合不合格由老百姓說了算。

　　市供熱辦要求供熱企業(yè)全年萬平方米投訴率不得高于1。對于萬平方米投訴率不合格的供熱企業(yè)，供熱辦將責(zé)令供熱企業(yè)限期整改。