從大連市供熱辦獲悉，2013年12月16日至12月31日，市供熱投訴服務(wù)中心82479080熱線電話共受理市民供熱投訴2667起，較上一期（12月1日至15日）的1133起投訴增加了1534起，共涉及供熱單位84家，占120家供熱單位的70%，零投訴的供熱單位36家。

　　供熱辦負責人介紹說，市民投訴增加的主要原因包括：進入嚴寒期后，部分供熱單位沒有嚴格執(zhí)行《大連市供熱運行標準》，存在供熱時間短，供、回水溫度低的問題，投訴量占50%左右；12月中下旬我市天氣持續(xù)寒冷，部分老舊房屋特別是頂樓、邊、角的房屋保溫性能較差，影響供熱質(zhì)量，投訴量占40%左右；部分區(qū)域停水、停電無法正常供熱，恢復供熱后管網(wǎng)系統(tǒng)集氣，影響供熱效果，投訴量占10%左右。