日前，有多位琿春讀者向本網(wǎng)反映，家中溫度有所下降，暖氣始終熱不起來，這種情況已有一周左右的時(shí)間了。寒冬時(shí)節(jié)，城市供熱遇到了什么緊急狀況？記者采訪相關(guān)部門，了解暖氣不熱的原因。

　　記者來到負(fù)責(zé)琿春市區(qū)供熱的琿春市森林山供熱公司。該公司副經(jīng)理衣宏寶解釋說，因高寒期即將來臨，為保供熱質(zhì)量，電廠例行增投一個(gè)供熱機(jī)組，將運(yùn)行的供熱機(jī)組數(shù)量從3臺(tái)增到4臺(tái)。正常情況下，這項(xiàng)工作對(duì)供熱不會(huì)產(chǎn)生任何影響。但在去年12月底的例行投入時(shí)，有一臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障。由于擔(dān)心暖氣管道停止運(yùn)行后會(huì)被凍裂，搶修期間供熱公司仍維持低溫運(yùn)行，由于管道內(nèi)水溫低，流經(jīng)住戶家中時(shí)帶走了部分熱量，這也是造成溫度下降的原因。“經(jīng)過緊急搶修，設(shè)備已修復(fù)，目前已經(jīng)恢復(fù)正常供熱。我們?cè)M織工作人員入戶進(jìn)行測(cè)量，地暖樓全部達(dá)到了18℃的標(biāo)準(zhǔn)溫度，部分年久失修的暖氣樓可能仍會(huì)受到一些影響。”衣宏寶稱，目前共有4臺(tái)加熱器投入運(yùn)行，用戶室溫也已經(jīng)恢復(fù)正常。

　　衣宏寶表示，供熱公司每天都有專人接聽熱線電話，居民有供熱問題，可以隨時(shí)撥打電話，會(huì)有專業(yè)工作人員上門維修和解答。居民也可以通過公司發(fā)放的“便民服務(wù)卡”，與負(fù)責(zé)片區(qū)供熱的維修工直接聯(lián)系，方便其盡快上門服務(wù)。