隨著末寒期的到來，市住房局要求各供熱企業(yè)堅決杜絕減少供熱時間、降低供熱參數(shù)等行為，各區(qū)供熱辦、供熱企業(yè)的服務(wù)電話必須24小時暢通，確保居民家室溫不低于18攝氏度。

　　記者從昨天召開的全市末寒期供熱工作新聞通報會上獲悉，今冬以來，我市供熱運(yùn)行持續(xù)平穩(wěn)，供熱投訴、故障率大幅降低，其中投訴下降24.5%，故障下降70%，居民投訴辦結(jié)率達(dá)100%。

　　市供熱辦負(fù)責(zé)人介紹，雖然今冬供熱期投訴量大幅下降，但供熱不達(dá)標(biāo)情況仍時有發(fā)生，根據(jù)各區(qū)平臺受理的投訴統(tǒng)計，超然物業(yè)等5家投訴率較高的熱企被列入“黑榜”并曝光。

　　市供熱辦要求各區(qū)供熱辦、供熱企業(yè)確保服務(wù)電話24小時暢通，投訴辦結(jié)率必須達(dá)到100%。同時，市、區(qū)、街各級供熱監(jiān)管部門要全力推進(jìn)末寒期供熱監(jiān)管工作，采取定期檢查、隨機(jī)抽查、明察暗訪等措施全面掌握供熱質(zhì)量和居民室溫。供熱監(jiān)察執(zhí)法部門要對人為降低供熱質(zhì)量的供熱企業(yè)嚴(yán)肅查處，杜絕“供熱抽條、提前停熱”等現(xiàn)象的發(fā)生。