6月28日至8月31日，惠天熱電公司將在沈陽市內(nèi)五區(qū)及棋盤山地區(qū)近167個社區(qū)分別進行現(xiàn)場服務(wù)，其中33個服務(wù)點可辦理現(xiàn)場繳費手續(xù)。屆時，沈城將有70余萬用熱戶可在自己家門口現(xiàn)場申請供暖設(shè)施維修、進行相關(guān)供暖政策和問題咨詢以及繳納采暖費。
聲音一：“收費口今年就開在咱小區(qū)”
雖然還是盛夏，但是今年冬季采暖交費工作已經(jīng)開始進行。昨天一大早，沈陽市大東區(qū)天龍社區(qū)的一些居民就走出家門往社區(qū)小廣場處走去。“聽說今年采暖交費口就開在咱小區(qū)里，我這不是趕著去交費嘛。”居民王女士說。此時的交費處已經(jīng)排起長龍。
沈陽惠天熱電主辦的“深入社區(qū)送溫暖，惠民服務(wù)在身邊”供熱服務(wù)進社區(qū)活動是為緩解九十月份交費高峰期排隊時間長、特殊群體用熱戶交費困難等情況，沈陽惠天熱電因此開展了為期65天的供熱服務(wù)進社區(qū)活動。
“往年都是兒子去交費，但是孩子工作挺忙的，要是趕上交費高峰期就得請假去排隊交費。”王女士說，“前兩天聽街里街坊說在社區(qū)里就能辦完全部手續(xù)，我今天就趕緊過來了。”帶著相關(guān)材料和費用的王女士不一會兒就辦完了今年冬季采暖費繳納手續(xù)。“這真是挺方便，下趟樓就能把這么一件大事辦完，還有時間去買個菜。”
聲音二：“特殊情況一定要特殊照顧”
這次供熱服務(wù)進社區(qū)活動中167個社區(qū)現(xiàn)場服務(wù)地點每周定期流動，市民可撥打惠天熱電客服專線進行咨詢。
惠天熱電方面表示，“不少老人根本就沒辦法下樓，針對這樣的特殊問題、特殊群體，我們將上門服務(wù)。”有此需求的市民可撥打預(yù)約電話22956666。
對鐵西“盲人大院”、皇姑區(qū)“韓國城”等用熱戶小區(qū)，工作人員除進入小區(qū)現(xiàn)場辦公外，還將為用熱戶提供盲文、韓語等特殊服務(wù)，方便用戶辦理維修及交費事宜。
聲音三：“報修后24小時內(nèi)將上門維修”
天龍社區(qū)居民郭先生昨天一早就來到活動現(xiàn)場，但是他來的目的不是交費而是報修。“我們家的暖氣閥門出現(xiàn)問題了，這要是冬天一給氣不就漏水了嘛。原本我需要去換熱站報修，但是今天正好有進社區(qū)活動，我就直接上這來了。”他說。在維修窗口進行登記與詢問后，工人便來到郭先生家里進行維修。
“我們保證在報修后24小時內(nèi)將有專人上門服務(wù)。”供熱公司表示。
