怡景藍(lán)灣小區(qū): 14日晚就熱了,16日到達(dá)24℃
“14日晚上9點(diǎn)暖氣片就溫溫的,11點(diǎn)左右溫度就達(dá)到18℃了。”家住華英路怡景藍(lán)灣小區(qū)的李秀英告訴記者,之前睡覺都蓋兩床被子,14日晚暖氣來了之后就蓋一床被子了。
16日下午3點(diǎn),記者來到該小區(qū)李秀英家,只見78歲的李秀英和老伴身著毛衣坐在沙發(fā)上看電視,雖然開著陽臺窗戶,室內(nèi)溫度仍達(dá)到24℃。
“我和老伴平時(shí)住在牡丹路上,那個小區(qū)沒有暖氣,這幾年冬天都到兒子家過,一冬天都很暖和。”李秀英的老伴笑著說。
記者摸暖氣片感覺到,雖然不到燙手的溫度,但暖暖的很舒服。“以前都交27元/平方,今年交24元/平方還便宜了不少呢。”李秀英說。
暢志園小區(qū): 截至16日晚,小區(qū)仍未熱起來
16日,暢志園小區(qū)市民李女士家中,李女士摸著冰涼的暖氣片告訴記者,她的小寶寶還不到1歲,平時(shí)都是婆婆在家?guī)兔φ湛?老人和孩子都怕冷,為了讓家人能暖暖和和度過冬,李女士早早地就將暖氣費(fèi)通過銀行交到熱力公司了。按照規(guī)定15日就能享受集中供暖,可是等了一整天,家里的暖氣片還是涼的。
記者看到,為了保暖,李女士給小寶寶穿上了厚厚的棉襖和棉褲,因?yàn)橐路┨?正在努力學(xué)習(xí)走路的小家伙步子邁的都有些笨重。而一旁李女士的婆婆也穿著厚厚的棉衣在幫忙照看孩子。“跟小區(qū)其他業(yè)主聊天的時(shí)候發(fā)現(xiàn),其他業(yè)主家中暖氣也不熱。”李女士告訴記者。
“我們家也不熱,家里也有孩子,冷的時(shí)候都得開空調(diào)。”同住在這個小區(qū)的劉女士說,因?yàn)榕滦『⒑屠先藘鲋?天氣不好或者晚上的時(shí)候家里都會開會空調(diào),使家里不至太冷。
記者在小區(qū)門口看到,小區(qū)早在11月初已經(jīng)完成了試壓調(diào)試,但暖氣卻遲遲沒有熱起來。據(jù)小區(qū)一位負(fù)責(zé)人介紹,從主管網(wǎng)進(jìn)入小區(qū)的水溫只有40多度,經(jīng)過二次換熱之后水溫還不到30℃,再加上從主管網(wǎng)過來的水壓太小,因此目前小區(qū)居民家中的暖氣片暫時(shí)無法熱起來。
奧林花園南區(qū): 小區(qū)內(nèi)網(wǎng)不達(dá)標(biāo),熱力公司拒收
16日,家住奧林花園小區(qū)(南區(qū))的李女士家中仍然沒有熱起來。李女士告訴記者,暖氣費(fèi)早就交了,但是該供暖了,暖氣卻一直熱不起來。記者在采訪中了解到,目前小區(qū)居民家中都未供暖,但至于為何沒有熱起來,居民們卻大都不了解情況。
記者從菏澤市恒達(dá)熱力公司了解到,從今年10月份開始,熱力公司就主動與小區(qū)業(yè)委會及物業(yè)公司聯(lián)系該小區(qū)二級換熱系統(tǒng)的對接移交工作。但由于該小區(qū)換熱設(shè)備換熱面積僅有145萬平方米,僅能共9.1萬平方米用熱,而小區(qū)采暖面積約有15萬平方米,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足小區(qū)用戶的采暖需求,因此需要小區(qū)增加換熱機(jī)組。并且由于小區(qū)提供的圖紙中沒有土建內(nèi)容,熱力公司無法判斷換熱站安裝位置是否符合設(shè)計(jì)要求。
另外,小區(qū)換熱站還存在供電電纜線徑太小、損壞嚴(yán)重、配電盤等有多處電源線松動或脫落等安全隱患需要解決,目前熱力公司無法接收該小區(qū)換熱站,需對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行更新改造之后才能接收,在設(shè)備未改造好之前,小區(qū)供暖仍有本小區(qū)物業(yè)及業(yè)委會負(fù)責(zé)。
本報(bào)記者 邢孟 陳晨
11月15日,菏澤今冬供暖正式拉開序幕。就供熱第一天的情況看,不少小區(qū)并沒有如市民期待那樣迅速“熱”起來。截至16日下午記者發(fā)稿,本報(bào)熱線6330000共收到供熱投訴100余件。百姓熱切期盼的暖氣為何會在部分小區(qū)姍姍來遲,記者進(jìn)行了走訪。
16日,怡景藍(lán)灣小區(qū)的居民家里,室內(nèi)溫度達(dá)到24℃左右,老人笑了。本報(bào)記者 鄧興宇 攝
同一天暢志園小區(qū),仍沒有暖起來,為保暖,李女士穿著厚厚的棉衣。本報(bào)記者 邢孟 攝
供暖首日,居民反映20余小區(qū)沒有及時(shí)熱起來
“今天不是開始供暖嗎?我家的暖氣片怎么一直都是涼的?”15日上午,不少市民給本報(bào)打來熱線反映小區(qū)未如期供暖。按照相關(guān)規(guī)定,今年冬天的集中供暖從本月15日零時(shí)開始。可當(dāng)日部分小區(qū)暖氣并沒有如期而至。
“我們早就交了暖氣費(fèi)了,怎么還不給我們供暖?”家住山海天泰的張先生給本報(bào)打來熱線反映,不止他的家中,小區(qū)內(nèi)很多居民家中的暖氣都是冰涼的。張先生說,暖氣費(fèi)早就按照規(guī)定繳納了,眼看著天越來越冷,就盼著趕快集中供暖,15日凌晨特地試了好幾次暖氣片,但都是冰涼的,原本以為第二天就好了,沒想到15日等了一上午/暖氣片還是冰涼,這讓他十分著急,急忙到鄰居家中詢問,結(jié)果發(fā)現(xiàn),整個小區(qū)都沒有供暖。
15日下午,家住華瑞小區(qū)的王先生給本報(bào)打來電話反映,14日暖氣還有點(diǎn)溫度,15日反而成了涼的了。“14日摸到暖氣片已經(jīng)溫溫的了,原想著今年肯定也沒什么問題,可是等到15日當(dāng)天,家中的室溫沒有絲毫改變,再一摸暖氣片竟變成冰涼的了,等了半天仍然這樣。”
“我們小區(qū)到現(xiàn)在也沒來暖氣,熱力公司的熱線也打不通。”15日下午,家住天宏小區(qū)的李先生也打來電話反映,不僅家中的暖氣一直不熱,而且熱力公司的熱線電話也一直打不通,無奈之下,李先生希望通過本報(bào)詢問緣由。
據(jù)統(tǒng)計(jì),15日當(dāng)天致電本報(bào)“問暖”熱線的市民已達(dá)百余個,共反映20多個小區(qū)沒有熱起來,其中一些小區(qū)雖然已經(jīng)供暖了,但暖氣片的溫度卻很低,家中的室溫也同供暖之前相差無幾。這些小區(qū)既有西部城區(qū)的金盾花園、景韻苑小區(qū)、奧斯卡春城小區(qū),也有東部城區(qū)的中央公館、南華康城、龍燕陽光城、華英嘉園,另外,其他小區(qū)如大學(xué)嘉園、天宏小區(qū)、奧林花園等小區(qū)也沒有如期供暖。
主管部門負(fù)責(zé)人夜里兩點(diǎn)還在供暖一線調(diào)度
為解決部分小區(qū)供熱溫度達(dá)不到的問題,15日晚9點(diǎn),菏澤市城市管理局局長姜守民帶領(lǐng)工作人員深入小區(qū)實(shí)地了解情況,而后連夜率隊(duì)奔赴供熱首站指導(dǎo)工作,直至16日凌晨2點(diǎn),主管網(wǎng)補(bǔ)水問題有所好轉(zhuǎn)才離開。
16日上午10點(diǎn),他又在局里召開緊急供暖調(diào)度會,對供暖首日暴露出的一些問題進(jìn)行調(diào)度處理。“供暖首日,暴露出問題比較集中,大面積小區(qū)供暖溫度上不去。”姜守民在調(diào)度會上嚴(yán)肅指出,首先暴露的問題就是熱企沒有做好提前試運(yùn)營工作,對小區(qū)集中開閥門后主管網(wǎng)失水嚴(yán)重問題預(yù)警不力。隨后他又對如何解決華英嘉園、奧林花園南區(qū)以及城區(qū)西部集中供暖存在的實(shí)際問題進(jìn)行了調(diào)度。
姜守民說,老百姓沒有過多奢望,取暖費(fèi)交了就盼著家里能及時(shí)暖和起來。他要求,相關(guān)工作人員首要任務(wù)就都要圍繞把各家各戶的溫度達(dá)到18℃以上而工作。
他還針對部分市民反映熱力公司熱線接聽不及時(shí)的問題進(jìn)行了調(diào)度,要求確保熱線電話保持暢通,同時(shí)要求熱力公司保證各小區(qū)供暖責(zé)任人與小區(qū)居民的通暢聯(lián)系,不能讓市民想反映情況找不到人。
菏澤市恒達(dá)熱力公司熱線電話為:5362277；5362299；5276908；菏澤民生熱力公司熱線電話為:6333703；6333730。
工作人員稱多種因素影響了集中供暖效果
據(jù)介紹,供暖首日大面積小區(qū)沒有及時(shí)熱起來,既有大量失水導(dǎo)致城區(qū)主管網(wǎng)運(yùn)行不順暢的原因,也有部分小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)存在問題的因素；同時(shí)一些小區(qū)私開管道泵、小區(qū)建造時(shí)二級管網(wǎng)不符合供暖標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)在交接二級管網(wǎng)后相關(guān)工作配合不力等都影響小區(qū)正常供暖。
菏澤市城市管理局公用事業(yè)科科長于新浩介紹,該局已成立工作小組,將就影響主管網(wǎng)熱平衡的小區(qū)私自安裝的管道泵進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)一個拆除一個,絕不姑息。
記者在供暖調(diào)度會上了解到,對于民生熱力公司負(fù)責(zé)的城區(qū)西部,目前,轄區(qū)內(nèi)主管網(wǎng)由已完成充水、設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)打壓等前期準(zhǔn)備工作,正式投入運(yùn)行。由于熱源來自菏澤恒達(dá)熱力公司,且西區(qū)主管網(wǎng)不少新建管線,目前雙方正加緊接洽,正根據(jù)管道實(shí)際進(jìn)行調(diào)整供熱參數(shù),以滿足用熱需求,預(yù)計(jì)17日起城區(qū)西部小區(qū)就能陸續(xù)熱起來。
集中暖氣片一半熱一半涼,咋回事? “氣塞”,也是暖流入戶大敵
本報(bào)菏澤11月16日訊(記者 陳晨 邢孟) 自15日凌晨,本報(bào)“問暖”熱線接到了百余個咨詢電話,經(jīng)過調(diào)查了解,部分居民家中不熱是由于試壓時(shí)家里沒人,暖氣片中有積氣等情況。16日,記者咨詢熱力公司相關(guān)技術(shù)人員,為市民提供一些供暖小常識,便于市民自行檢查,早日暖和起來。
“我家暖氣冰涼,鄰居家的都熱了,這是怎么回事?”在接聽熱線的過程中,記者了解到有些居民遇到只有自己家中不熱的情況,根據(jù)進(jìn)一步采訪了解,記者獲悉該居民未注意小區(qū)公告,在試壓時(shí)家中沒人,導(dǎo)致工作人員不敢打開閥門。
本報(bào)提醒:如果遇到自己家中不熱,而鄰居家正常供暖的情況,可詢問家人是否有工作人員上門試壓,檢查暖氣進(jìn)戶閥是否開啟。如果沒有,則可撥打所屬熱力公司熱線電話,請工作人員前來試壓,發(fā)現(xiàn)沒有問題后正常供暖。
“多數(shù)暖氣片都熱,就一個不熱,不知道如何處理。”不少居民反映此類問題。記者咨詢熱力公司技術(shù)人員了解到,在確認(rèn)入戶控制閥在打開狀態(tài)下,供暖初期用戶家中暖氣不熱,“氣塞”是常見問題,存在“氣塞”的用戶可自行排氣。室內(nèi)暖氣部分不熱,有可能是由于暖氣片內(nèi)有積氣,可將暖氣片尾端的手動跑風(fēng)擰開放氣；如果管路末端有積氣,可將末端管路放氣閥打開放氣,出水即可關(guān)閉。
此外,許多居民在遇到暖氣不熱時(shí)或許想自行放水檢查。據(jù)了解,私自放水將會破壞穩(wěn)定的水力工況,系統(tǒng)產(chǎn)生倒空現(xiàn)象,使空氣進(jìn)入系統(tǒng)形成氣阻,導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)場。同時(shí),私自放水會導(dǎo)致熱力站補(bǔ)過多的冷水,影響供熱溫度。
不按時(shí)不保質(zhì),居民咋滿意?
11月15日是菏澤啟動集中供暖的日子,市政府從百姓實(shí)際需求出發(fā),決定這天集中供暖,把溫暖送到百姓心坎,但當(dāng)天正式開始供供暖后,問題卻集中爆發(fā),全城不少小區(qū)都沒有按時(shí)熱起來。
暖氣為什么不能按時(shí)熱?供暖之前為什么不調(diào)試好?很多家中暖氣不熱的居民,心里都有這么一個問號。
記者采訪發(fā)現(xiàn),暖氣不熱的原因很多,有城區(qū)主管網(wǎng)運(yùn)行不順暢的原因,也有小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)存在問題的因素,但其中大部分問題都應(yīng)在集中供暖前通過試供暖或熱調(diào)試來解決。
盡管今年菏澤城區(qū)集中供暖的體制機(jī)制發(fā)生了重大變化,但供暖企業(yè)和小區(qū)物業(yè)既然屬于公共服務(wù)性質(zhì),就不能將經(jīng)濟(jì)利益凌駕于市民的需求之上。向市民提供良好的供暖服務(wù),應(yīng)是大家和主管部門共同的目標(biāo)。尤其作為供熱企業(yè),就應(yīng)把為小區(qū)居民提供良好的供暖服務(wù)放在首位,提前協(xié)調(diào)好人力、物力,沒有必要非拖到最后才集中開閥門。
畢竟,既然居民交了取暖費(fèi),和供熱企業(yè)簽了協(xié)議,熱企就有責(zé)任和義務(wù)給居民提供保質(zhì)保量的供熱服務(wù),而不是等供暖開始后再去調(diào)試整改。
作者：陳晨 邢孟
