省內(nèi)5家單位因訴求辦理質(zhì)量差被通報(bào)

本報(bào)訊 （華商晨報(bào) 華商響網(wǎng)記者 常旭）供暖首月，沈陽、撫順、大連的供暖群眾滿意度位居全省前三位，鐵嶺、阜新、錦州排名靠后。

近日，省住建廳和民心網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布全省供暖首月群眾滿意度結(jié)果，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來自省住建廳和民心網(wǎng)聯(lián)合開通的“供暖直通車”平臺。這已是我省連續(xù)第5年發(fā)布。

據(jù)了解，供暖首月“供暖直通車”收到供暖訴求為5317件，其中沈陽、大連、鞍山、撫順、鐵嶺、葫蘆島等6個地區(qū)供暖訴求量同比下降。目前已有5210件供暖訴求得到回復(fù)解決，辦結(jié)率為98%，平均辦理用時為2天18小時，比去年提速2小時。其中沈陽訴求量為1771件，訴求量下降5.33%，回復(fù)率99.42%，供暖滿意度10.29。

記者從民心網(wǎng)了解到，供暖首月群眾反映的供暖不到位問題主要集中在三個方面：供暖單位供暖初期開栓及調(diào)壓不到位引起供暖不達(dá)標(biāo)；個別區(qū)域受停水、停電或鍋爐臨時故障造成供暖不及時；供暖管線出現(xiàn)堵塞引發(fā)供暖管線維修不及時。此類問題經(jīng)過維修、調(diào)試即可恢復(fù)正常。開發(fā)商拖欠供暖公司掛網(wǎng)費(fèi)影響小區(qū)正常開栓等四類問題解決難度較大，需引起相關(guān)部門關(guān)注。

此外，個別供暖單位存在對群眾訴求回應(yīng)不及時、辦理不到位的問題，省住建廳與民心網(wǎng)聯(lián)合對省內(nèi)5家供暖單位進(jìn)行公開通報(bào)。