窗外雪花飄，您家里的暖氣還是熱乎乎的嗎？供熱是冬天的主旋律，特別是在下起大雪氣溫下降之際。

我市三家熱力企業為應對降雪做了哪些準備工作呢？《洛陽晚報》記者從洛陽熱力有限公司(以下簡稱市熱力公司)、洛陽北控水務集團有限公司新區熱力分公司(以下簡稱新區熱力分公司)和高新熱力有限公司了解到，這三家熱力企業均已啟動降雪應急措施，加大供熱設施檢查力度，確保用戶用熱穩定、安全。

1 【應對措施】

啟動應急措施，加大供熱設施檢查力度

市熱力公司

市熱力公司的相關負責人表示，隨著氣溫驟降，該公司從25日開始對直管的82個小區熱力站的供水溫度進行升高，此外還對熱網進行24小時全面監控。

該負責人說，相比于供熱穩定期，在降雪后，供熱問題會更突出，市熱力公司現已實行供熱運行監測日報制度，“根據熱負荷變化情況，將實時調整主管網的壓力和熱力站的供水溫度，并對供熱監測中出現的問題進行快速處理，確保用戶用熱穩定”。

為應對突發情況，該公司已制訂設備故障處置應急預案，配備必要的應急救援物資。該負責人承諾：“在接到用戶報修電話后30分鐘內，工作人員會到場處理，一般性故障24小時內排除。”

另外，對于市民關心的“引熱入市”工程進度，該負責人說，“引熱入市”工程正在二廣高速附近施工。

該負責人表示，除了一個小區目前還在進行供熱管網對接，其余26個新增供熱小區全部實現供熱。

市熱力公司熱線電話：64855158。

新區熱力分公司

新區熱力分公司的相關工作人員表示，面對氣溫驟降和用戶的用熱需求增加的情況，該公司已加大轄區內熱網的檢查力度，對直管小區的熱力站進行嚴格檢查，并配合相關部門，對即將供熱的小區進行打壓試水驗收。

“我們針對巡線、運行、維修等一線崗位，專門制訂了全面的特殊天氣突發故障應急預案及處置方案，同時堅持對熱網溫度進行24小時不間斷監控。”該工作人員說。

目前，在洛陽華能熱電有限公司投產、運營前，熱源嚴重不足依然是新區供熱的主要問題，一些已申請供熱，但還未供熱的小區用戶還需耐心等待。

新區熱力分公司服務熱線：9618966。

高新熱力有限公司

高新熱力有限公司的相關負責人表示，該公司已及時啟動極端天氣供熱應急預案，調整鍋爐供熱運行參數，對直接負責運營、管理的換熱站供水溫度進行升高。

同時，該公司會及時與新區熱力分公司保持聯系，確保其所供應高溫水參數正常，滿足高新區高溫水用戶的用熱需求。

另外，該公司會加大對鍋爐、換熱站及管網等供熱設施巡回檢查力度，啟動設備故障應急預案，做好遠程數據采集及監控系統的運營維護。“及時掌握各熱用戶用熱參數，對維持供熱系統的穩定很重要。”該負責人說。

據了解，該公司熱線值班、維修服務和設備檢修人員將24小時堅守崗位。該負責人承諾，如果用戶遇到供熱問題，該公司將確保在第一時間解決。

高新熱力有限公司服務熱線：64331318。

2 【問題解答】

問題一 為何我家突然停暖？

凱旋路市政府家屬院郭先生：

昨日10時許，我家的暖氣突然停了。我想問問市熱力公司，為啥這么冷的天突然停暖？何時能恢復供熱？

市熱力公司：

凱旋路市政府家屬院屬于老舊小區，部分供熱管網老化嚴重，隨著氣溫驟降，該小區供熱管網開始升溫、升壓。

27日晚，我公司工作人員發現該小區7號樓供熱管道上有一個閥門出現破損、漏水，存在安全隱患。為確保穩定、安全供熱，我公司決定避開晚上的用熱高峰，從昨日9時開始，對損壞的閥門進行搶修。當日16時，7號樓恢復供熱。

問題二  開元大道東段的小區的供熱管道是否已經敷設到位？

百匯城小區郭先生：

開元大道東段有不少在建和已建成的小區，但都沒有供熱，我想知道，這些小區的供熱管道是否已經敷設到位？此前，開發商和物業公司都沒有對此給出明確回答。

新區熱力分公司：

因該路段供熱主管網忠義路(翠云路至展覽路)段附近的801倉庫未拆遷，所以還有長約600米的供熱管道暫時無法連接，在相關部門協調拆遷后，我公司將及時將管道敷設完畢。因此，百匯城小區暫不具備供熱條件，但已列入我公司的集中供熱規劃。

如果遇到散熱器、地暖不熱或室溫不達標等情況，可以向洛陽市祺祥暖通咨詢，電話62788657或13373772097。（記者 王若馨 通訊員 張建華 張冬慧 馮來新）