為進一步加強用戶管控,減輕人力催費的作業負擔,大唐蘇州熱電公司不斷深化熱網管理工作,以科技引領、管理創新、流程再造為指導,通過建立熱費預付費系統,將熱用戶用熱繳費方式由“先用后買”轉變為“先買后用”,切實推動了收費管理向移動信息化延伸。
近年來,隨著企業供熱的規模持續擴大,針對熱用戶增多、熱費回收難、歷史遺留造成陳欠熱費等問題,傳統的入戶催費的管理模式已經難以滿足企業的需求。針對上述情況,該公司根據當地供熱實際情況,決定構建實用、高效、可靠的網絡收費系統。經過多方市場調研,大膽提出了熱費預收費設想并制定了科學有效的預付費實施方案,切實從“管理型”轉向“服務型”轉變。
在多次登門拜訪取得熱用戶的理解和支持后,該公司歷時6個月,先后對23個供熱網點進行了改造和升級,建立起了熱費預付費系統并順利投入使用,收費效率得到大大提高,產生了明顯的時效性。打印收費票據在計算機上很快捷地完成,在計算機上可以查詢任一用戶繳費情況并打印出報表。同時該系統可以實時在線監測各參數,遠程充值及控制閥門、自動扣除熱費、斷電補償和遠程修改單價等,真正實現了“一卡通”功能,減少了人工成本,提高了熱費收繳效率,為該公司拓展熱力市場起到積極的推動作用。
通過此項快捷、準確、高效的催繳方式,大幅提升了工作效率和工作質量,加快了資金流轉回籠率,促使該公司熱費收繳率達到100%,有效杜絕熱用戶拖欠熱費現象,每月節約成本上百萬元,實現了熱費可控在控,為企業營造了良好有序的生產經營環境。來源:中電新聞網








