二九一御興供熱公司于2012年10月組建，下屬三個供熱站，承擔(dān)著全場31個單位，7684戶，60.3萬平方米的供熱任務(wù)。目前，供熱已運行三個供暖期，軟硬件設(shè)施的增強、周到細致的服務(wù)、科學(xué)嚴格的管理，各住宅小區(qū)實現(xiàn)的“均衡供熱”等工作得到了居民們的一致認可。

企業(yè)要發(fā)展，依靠的是工作理念。這個供熱公司從成立之日起，就將企業(yè)發(fā)展的理念落實在發(fā)揚“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”精神及科學(xué)發(fā)展上。

俗話說：“有供需就會有矛盾”。在消除誤解和化解矛盾上，這個供熱公司切實將解釋、宣傳和服務(wù)工作作為企業(yè)發(fā)展的基石進行嚴格落實。在政策宣傳上，這個公司利用新聞媒體、周日大集、入戶宣傳等措施，確保農(nóng)場出臺的各項政策、供熱相關(guān)事宜家喻戶曉；在開展服務(wù)上，這個公司以“四心”服務(wù)，即“接待群眾要熱心、聽取意見要耐心、解決問題要真心、改正錯誤有決心”的理念開展工作。供熱期間，故障維修電話24小時有專人值守，維修人員全部24小時待命。接到求助信息后，維修工人會第一時間趕到現(xiàn)場，直到故障得到排除和問題得到解決，居民滿意為止。在開展創(chuàng)爭活動中，公司組織職工開展了“爭創(chuàng)示范崗、寧可一人臟換來萬家熱、黨員120服務(wù)、入戶走訪調(diào)查、均衡調(diào)熱”等親民服務(wù)活動。

在落實“均衡調(diào)熱”工作中，這個供熱公司根據(jù)各住宅小區(qū)到供熱站間距離、供熱戶數(shù)等，通過換熱站嚴格控制熱源流量，各住宅小區(qū)間的熱源平衡調(diào)整；單元間的熱源平衡調(diào)整；東西屋山、底樓、頂樓的溫度細化調(diào)整等措施，確保了各住宅小區(qū)供熱溫度的達標和一致。同時，在供暖期間，發(fā)現(xiàn)制約供熱問題，要進行詳細登記，采取“冬病夏治”措施，改進供熱質(zhì)量。在停爐前，生產(chǎn)運行部門要向公司拿出具體停爐維修計劃和改造方案，對制約供熱工作發(fā)展和導(dǎo)致供熱不順暢問題得到逐一解決。據(jù)統(tǒng)計，三年來，這個公司共開展大的技術(shù)革新改造項目達24項，解決居民實際問題868個。

由于這個供熱公司始終將“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，并將科學(xué)發(fā)展作為企業(yè)生存的前提，拉近了企業(yè)與居民間的距離，居民和中學(xué)也紛紛送來錦旗表示感謝。公司還先后被農(nóng)場授予：“先進單位”、“模范職工之家”、“安全生產(chǎn)單位”等諸多榮譽。 來源：中國網(wǎng)-傳媒經(jīng)濟