俗話說：“細節(jié)決定成敗”。這句話在二九一御興供熱公司工會得到了具體體現(xiàn)。

二九一御興供熱公司工會于2013年3月成立，兩年多時間里，這個工會堅持從小事抓起，從細節(jié)抓起，從換位思考做起的工作理念，贏得了農(nóng)場領導和居民的一致認可。

電話通知讓停熱戶暖心

近兩年，隨著“遷徙”老人到南方過冬人員增多的實際，停熱辦理不提前就會耽誤老年人去南方過冬的行程。為此，這個工會及早向農(nóng)場領導進行了申請和匯報，并在第一時間利用新聞媒體——農(nóng)場電視臺向全場居民播發(fā)了停熱辦理通知；印制了500余份停熱須知，安排職工到各住宅小區(qū)進行張貼和宣傳；針對上一年度停熱后到異地居住的居民，今年很有可能繼續(xù)停熱的實際，這個工會按照上一年度的登記記錄，安排職工用電話親自聯(lián)系方式，通知其辦理相關手續(xù)，周到細致的服務也得到了停熱用戶的一致認可，126戶停熱戶在供熱前得到了及時辦理。

責任不推卸自我找原因

經(jīng)維修工巡視發(fā)現(xiàn)有個別頂樓用戶在供熱管線上私自安裝循環(huán)裝置，嚴重擾亂供熱秩序。依據(jù)《黑龍江城市供熱條例》規(guī)定對私自安裝或隨意改變供熱設施行為應對依法取締。為避免在拆除過程中發(fā)生不必要的沖突，減少和杜絕激化供熱企業(yè)與熱用戶間的矛盾，這個工會采取依法宣傳、入戶講解、協(xié)商解決的方式，做好私接循環(huán)泵主的思想工作，使循環(huán)泵拆除工作順利完成。

“小溫馨”提升道德大層次

由于前來辦業(yè)務和辦公人員較多，給辦公室內(nèi)的廁所衛(wèi)生和環(huán)境保持帶來難度，同時也加大了保潔員的工作量。為規(guī)范用廁人行為，這個工會印制了“珍惜保潔員的勞動成果，尊重使用者的使用權益，整潔環(huán)境讓人心情愉悅，文明使用彰顯崇高本色”溫馨提示小卡片粘貼在與人蹲廁時視線一平的廁所門上，既醒目又溫馨，此后廁所內(nèi)的環(huán)境大為改觀。

小小便民卡架起連心橋

供熱是特殊行業(yè)，服務的是千家萬戶。為及時快捷地為熱用戶服務，這個工會除向全場熱用戶公布了兩部維修電話外，還制作了9000張便民服務聯(lián)系卡發(fā)放到各小區(qū)熱用戶居民家中。出現(xiàn)供熱問題，熱用戶會第一時間聯(lián)系到該小區(qū)的維修工進行及時維修。2015年度，這個工會先后接到故障求助電話868次，辦結(jié)率100%，便民服務卡成了連接供熱企業(yè)與熱用戶的連心橋。

書寫安全春聯(lián)安全常警醒

為確保節(jié)日期間鍋爐、附屬設備及人員安全，這個工會將傳統(tǒng)觀念運用到現(xiàn)實管理工作中。2015年春節(jié)前組織5名員工利用一上午時間編寫安全生產(chǎn)對聯(lián)60余副，并組織員工在大年三十將春聯(lián)粘貼在4個供熱站和23個換熱站，通過組織員工親自撰寫春聯(lián)既提高職工參與安全生產(chǎn)宣傳熱情，活躍節(jié)日氣氛又時刻警醒員工節(jié)日期間更要注意生產(chǎn)安全。

重細節(jié)，注小節(jié)，二九一御興供熱公司工會成立兩年獲得諸多榮譽。2015年初，這個工會開展入戶走訪調(diào)查活動，在隨機抽查的63戶居民當中，熱用戶對供熱工作滿意度高達98%，所開展的工作也得到了百姓的認可。 來源：慧聰供熱采暖網(wǎng)