采暖期收費高峰期日益臨近，通遼熱電公司現平均每天接待熱用戶約1200人，為了有效緩解窗口收費高峰期面臨的收費壓力大、客戶排隊等候時間長等問題，該公司結合當前現狀將按照“遠近結合”的方式來解決營業窗口收費壓力大、時間集中、窗口環境優化等問題。

　　結合近期收費高峰期特點，該公司開設5個營業廳，分別是熱電本部綜合業務廳、平安營業站、水岸營業站、武警營業站、向陽營業站，營業時間為早8:00至15：00。營業廳設有便民服務設施，設置引導臺，擺放供客戶休息座椅等；同時加大宣傳力度轉移部分客戶繳費，利用POS機、建行網銀繳費（悅生活、個人網銀、手機銀行、微信銀行、ATM），做到繳費窗口資源合理利用。長期是推行多渠道網銀繳費方式，目前已與當地農業銀行達成合作意向，等待銀行立項批復，加快工行、中行網銀收費上線進程。

　　目前，該公司各營業窗口員工正以優質的服務沉著應對收費高峰，良好的服務和收費秩序滿足客戶的需求。  來源：中國電力網