冬季供暖期間,老舊小區(qū)時(shí)常會(huì)遇到供暖管道老化漏水等現(xiàn)象。然而,天津?qū)幒訁^(qū)供熱公司今冬實(shí)施的“管家”式服務(wù),卻讓供暖區(qū)的居民暖身又暖心。
寧河供熱公司的“管家”式服務(wù)是居民的熱情稱呼,主要是針對(duì)有的居民小區(qū)存在供暖管道老化等現(xiàn)象,根據(jù)實(shí)際情況提早制定相關(guān)預(yù)案。中國(guó)供熱信息網(wǎng)了解到預(yù)案包括設(shè)置熱線服務(wù)電話,在老舊小區(qū)由專人定期進(jìn)行管道巡視,入戶測(cè)溫,同時(shí),維修人員二十四小時(shí)待命,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事故。正是突發(fā)事件的發(fā)生讓人們體會(huì)到了寧河供熱公司服務(wù)的熱情與周到。
記者隨供熱維修人員來(lái)到寧河區(qū)銀河花園小區(qū)維修管道破裂時(shí)看到,因?yàn)檫@是一個(gè)老小區(qū),供熱管道鋪設(shè)年頭長(zhǎng),架設(shè)位置高,加大了搶修難度,但是,維修師傅不顧寒冷,一邊清理管道上的淤泥,一邊在漏水點(diǎn)填充加固,再對(duì)破裂管道進(jìn)行焊接,整個(gè)過(guò)程一絲不茍,經(jīng)過(guò)緊急搶修,供暖管道恢復(fù)使用,居民的屋子里又暖和起來(lái),維修師傅的手已凍的通紅。
居民董先生摸著逐漸熱起來(lái)的暖氣片,不停地夸獎(jiǎng)維修人員維修及時(shí)、服務(wù)好,“現(xiàn)在的供熱公司這服務(wù)態(tài)度真好,現(xiàn)在我們這小區(qū)只要(供熱管道)一跑水了,服務(wù)公司(維修)人們馬上就來(lái),一點(diǎn)也不影響我們供熱,維修隊(duì)服務(wù)態(tài)度好,維修質(zhì)量也好,隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)到。”
搓著冰冷的雙手,維修人員沒有一句怨言。維修人員趙志祥告訴記者,為了更好地為本區(qū)供熱用戶服務(wù),不發(fā)生因?yàn)樵O(shè)備故障造成的供暖質(zhì)量下降,每個(gè)維修人員都牢記“辛苦我一人,溫暖千萬(wàn)家”的服務(wù)宗旨,保證每個(gè)用戶溫暖過(guò)冬,“今后不管老百姓有什么困難,有什么問(wèn)題,我們會(huì)在第一時(shí)間到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng),把溫暖送到千家萬(wàn)戶。”
來(lái)源:中國(guó)供熱信息網(wǎng)








