近日，陽煤升華五中心通過電話回訪、上門走訪、座談反饋的方式開展了“三訪”工作，以促進(jìn)供暖服務(wù)質(zhì)量提升。
　　“您好，這幾天家里暖氣怎么樣了？”“挺暖和，自從上次換了彎頭，再也沒有漏過水。”年初的一天，回訪人員來到居民吳學(xué)勤家。“滿意！滿意！維護(hù)人員上門服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量高，效果很不錯”。吳學(xué)勤高興地答道。

“三訪”工作中，升華五中心通過電話回訪、上門走訪、座談反饋的方式對所有服務(wù)人員上門服務(wù)過程中的文明禮儀、服務(wù)流程、維修質(zhì)量等情況進(jìn)行了回訪，悉心聽取用戶意見，查找工作中的不足。截至目前已有200戶居民接受了“三訪”。

據(jù)悉，在供暖前，升華五中心對二次管網(wǎng)800多個控制閥門進(jìn)行了檢修；積極籌措資金，對五礦區(qū)域5處供暖管路進(jìn)行了大修，更換管路1260米；同時成立了事故搶修應(yīng)急小分隊。供暖期間，工作人員24小時值班，建立逐日測溫登記簿，認(rèn)真匯報當(dāng)日重點故障處理情況，確保供暖工作組織到位。 來源： 陽泉日報