為更好地向廣大用戶提供優質、高效的服務，鞏固和完善供熱服務長效機制，切實解決用戶關心的難點、熱點問題，根據行業主管部門要求，市熱力總公司開展了“供熱管理服務年”活動。今年，用戶在辦理停供、交費等業務的時候，就能切身體會到實實在在的便捷。

8月10日起，包頭市熱力總公司的用戶，就可持用戶信息卡到居住地附近的任意一家中國銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中信銀行及興業銀行的營業網點或通過其網銀系統交納16/17采暖期熱費，9月1日起中國建設銀行各網點也可交納熱費。本采暖期不準備用熱的用戶8月1日至10月1日期間可以到居住地熱力站辦理停供手續。

銀行代收熱費是目前主流的熱費交納方式，與市熱力總公司合作的幾家銀行有160個網點遍布全市各個區域，用戶在居住地附近就可以方便的交納熱費。而且，銀行收費的安全性、專業性也要高于供熱企業自身的網點，用戶和資金安全更有保障。同時，有的銀行會根據自身情況，為交納熱費的用戶贈送一些小禮品，給用戶帶來一些小實惠、小驚喜。

9月1日起，中國建設銀行的50個網點，也可以辦理交納熱費業務，用戶在交納熱費時有了更多的選擇。同時，用戶還可以使用以上6家銀行的網銀系統交納熱費，免去排隊交費的麻煩，網銀交納熱費同樣可以到銀行開據熱費代收專用發票。

根據《包頭市城鄉建設委員會關于在全市供熱行業開展供熱服務管理年活動的通知》要求，市熱力總公司結合實際情況，簡化了用戶停止、恢復用熱的辦理程序。

現在用戶只需要在8月1日至10月1日的工作日提出申請，填寫《熱用戶停止用熱申請表》。申請停熱的用戶提交申請表或協議后，交納熱費總額15%的基本熱費后，由供熱企業負責對供熱系統進行隔離并監督管理，用戶不再需要自行斷開供熱管道。完成上述程序后，停供業務便辦理完成了。停止用熱申請有效期為一個采暖期，下一個采暖期如需繼續停熱，需再次提出申請。

與申請停熱相同，辦理恢復用熱的用戶提交申請表或協議后，由供熱企業負責對供熱系統進行恢復連接，并按照相關技術規范進行操作管理。

從8月1日開始，市熱力總公司在報紙、電臺、微博、網站、微信等媒體上發布通知、提示，提醒用戶辦理停供業務，用戶有兩個月時間辦理停供業務，由于供熱企業需要在10月1日前確定供熱面積，并組織熱源，為保證居民正常供熱，也請居民合理分配時間，盡早辦理相關業務，避開供熱業務辦理高峰期，避免公共資源的浪費。   來源：包頭新聞網