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最近氣溫持續走低,本報聯合市熱力總公司提前一個月開通了“供暖熱線”。兩天來熱線得到了市民的廣泛參與。昨天,市熱力總公司客戶服務、計劃經營部門以及城區供熱分公司、雁東供熱公司的相關負責人走進西安晚報,現場為市民用戶核實反饋施工進程,答疑解惑。
將進小區幫助提升物業送熱溫度
家住興慶路熱工研究院的劉女士以及家住南新街一小區的住戶反映,去年家屬院供暖溫度偏低,室溫才16 左右。
家住浐灞一號的雷先生打來電話說:“2015年,我們小區已有部分區域供暖,但供熱效果不理想,今年小區通知說二期也要供熱了,不知道供熱質量能否有所提升。”市熱力總公司客戶服務中心主任胡俊現場查詢了2015年的供暖記錄,確定該小區一期已于去年供暖,二期正在進行管道施工。
“根據記錄,我們去年送到小區物業的溫度是夠的。”胡俊回答說,“導致住戶家里暖氣不熱的原因有很多,如果熱力公司送水的溫度達標,而小區普遍不達標,可能是小區換熱站不能有效送熱導致的。采暖開始前,我們會再次深入小區開展技術指導,幫助個別小區提升換熱水平,提升終端用戶的用熱質量。”
開元第一城力爭年內供暖到戶
昨日多位市民打來熱線,反映小區正在進行熱力施工,詢問家里能不能按時用熱。家住朱宏路開元第一城的肖女士很關心今年能否按時供暖。市熱力總公司計劃經營科科長李英現場聯系了施工負責人,了解施工進展并現場回復市民說:“開元第一城屬于我們城北供熱公司的服務范圍。目前各項施工進展順利,正常情況下年內可實現供熱。”
家住豐慶路東口御溪望城的魯先生說:“小區居民有的說供熱要推遲,有的說今年不供熱,不知道到底咋樣。”雁東供熱公司的朱朝勛在核實過現場情況后回復說:“這里的工程難度較大,涉及多條管線的遷改,熱力單位已加緊全力施工。我們將克服不利因素,確保小區盡早實現供熱。”
為啥同一小區內供熱冷熱不均
家住文景小區的一名業主反映,小區是暖氣片供暖,裝修時自己改裝過,每年供暖家里都不暖和。小區內供熱冷熱不均的現象挺普遍,不知道問題究竟出在哪里。
西安市熱力總公司熱線接聽人員說,如果是小區內部有的家熱有的不熱,那應該是小區內網循環的問題,可能跟樓層有關,也可能與管網分布有關。此外,家庭裝修私改暖氣設備,比如擅自加裝暖氣片,或私自將暖氣片改成地輻熱,這樣不僅有安全隱患,還會影響自己甚至整棟樓、整個小區的供暖質量。 來源: 西安新聞網(西安)








