10月17日，記者從市熱力公司獲悉，為做好冬季供暖保障工作，市熱力公司精心部署、多措并舉全力以赴保障供暖。

據了解，今冬我市集中供暖時間為2016年11月15日零時至2017年3月15日24時，共計120天，供暖時間為每天24小時。市熱力公司為保證熱網安全運行，積極應對低溫天氣。一方面，積極籌措資金做好燃煤儲備，截至目前燃煤儲備已達7萬噸，采暖季保持7.5萬噸庫存；另一方面，對熱網、機組設備進行安全大檢查和設備隱患排查，按照熱網突發事故應急預案，積極開展反事故演練。南陽熱水網投入運行以來連續3個采暖季安全運行正常，用戶室內溫度符合國家標準18℃±2℃。

     市熱力公司客服主管王威介紹，熱力公司今年實現了服務管理工作的提升。10月8日，建設完成了中心城區熱力客戶服務中心并投入試運行，健全了熱力經營服務體系；另外與工商銀行合作開通了銀企聯網收費系統，實現了工行各網點繳納熱費服務功能，極大地方便了用戶；實現熱力站的分批接管工作，對已投運的15家小區熱力站進行整改接管，提高服務質量；同時開展供熱所服務機制改革，學習借鑒外地市熱力公司先進經驗，有效提升供熱設施維護、服務效率和質量。

王威提醒廣大市民，11月15日前，熱力公司將進行調試預熱；11月15日開始，熱力公司將關閉未繳納暖氣費用戶的閥門，請廣大用戶盡早繳納暖氣費，及時開閥以免帶來不便。

用戶供熱方面有問題，可以直接向熱力公司反映。

熱力公司24小時供熱熱線：63269339

客服熱線：60182222

供熱收費：60182317 60182322

來源：南都晨報