供暖已近兩月，對于生活在海湖新區的數萬居民而言，每天都能享受到舒適恒溫，是件很幸福的事。而在這份幸福背后，卻是華能西寧熱電有限責任公司(以下簡稱“華能西寧熱電”)全體員工24小時不間斷的供熱服務。日前，記者從華能西寧熱電了解到，為了保障居民供熱，公司專門制定并完善了15項應急預案，以防發生意外后能正常供暖。

“我們針對各種有可能發生的意外，結合自身實際制定的這些應急預案有針對火災的，有預防停電停水的，有針對管網泄漏的，有應對突發自然災害的，也有保障檢修人員人身安全的，幾乎涵蓋了供熱服務的方方面面。”華能西寧熱電運行部供熱專工張恒毅說，為了確保及時發現、解決問題，公司每天都會安排8個巡檢班共計16人，24小時對供熱服務的22個小區、53個換熱站巡檢。

實際上，無論在供熱的任何一個階段，事先預防都是重中之重。“一般情況下，最容易發生的就是停電停水。如果提前接到通知，我們就會啟動預備電源和水庫，如果是突發，尤其是停水，我們的儲備量也足夠循環水系統，不會因為停水讓用戶長時間停暖。”張恒毅介紹，公司每個供暖季都會提前著手準備工作。如遇到非人為的突發事件，及時解決后都會派人上門回訪供熱情況，聽取用戶的意見和建議。“我們的巡檢班員工都是兩班倒，每個班每天工作期間都會到負責的站點巡檢三次到四次，確保發現問題能夠及時解決。再加上有數控平臺，一般不會發生大問題。”張恒毅對于有著15項之多的應急系統信心十足。

“12月11日下午，我們舉行的消防應急演練就是通過應急預案，及時作出的安保反饋活動。在演練中，我們結合目前正在開展的安全供熱專項整治活動，訓練員工遇到突發情況，能夠在保證安全的前提下，開展一系列救急措施，每一項應知應會都需要他們銘刻在心，以備不時之需。”張恒毅說，一般出現比較多的就是跑冒滴漏現象。但如果是直徑1.2米的主管道發生滴漏，一次檢修，就需要6個人連續不間斷作業2個小時才能解決。“住戶家里的空間溫度一般在25攝氏度的時候，管道內的水溫基本在70攝氏度。因此，在人工檢修的時候并不是貿然開閥，而是一邊‘蒸桑拿’一邊換人接力，用最快的時間搶修。”即便是最普通的檢修，華能西寧熱電都要盡可能安排得力人員加班加點，不耽誤用戶用熱，用最專業、最優質的團隊，為用熱戶提供最溫情的服務。   來源:西海都市報