眼下，哈爾濱已進入一年中最寒冷的日子“三九”，最低氣溫達零下20多攝氏度。昨天上午，當記者走進南崗區鞍山街21號1單元301室居民家時，一股暖流撲面而來。就在3個月前，這里的居民還因為供熱被棄管而頻頻上訪，接手改造鍋爐的哈投熱力公司以真情服務化解了矛盾、溫暖了居民。昔日奔走上訪的居民，又紛紛將感謝信和錦旗送到政府和熱力公司。

接手棄管樓，國有熱力公司責無旁貸

南崗區鞍山街21號大院為獨棟樓，供熱面積1.3萬平方米，居民共計104戶。“進戶21年來，我們一直是靠設在地下室的兩個小鍋爐供熱”，居民劉女士告訴記者，自2010年更換了一家物業公司接手供熱后，不但供熱質量一年不如一年，小鍋爐的噪聲和煤灰污染也一天比一天嚴重。“2016年4月份，這家物業公司突然告知居民，冬天要對小鍋爐‘棄管’不燒了。大家沒有辦法，只能到各級政府和相關部門去投訴。”

據市供熱辦相關負責人介紹，為解決鞍山街21號供熱棄管問題，市、區政府和供熱主管部門多次召集其附近各家供熱單位開協調會，最終確定由哈投集團所屬的熱力公司接手供熱。“通過對周邊熱源摸底分析，我們發現這一帶存在熱源能力不足等問題，哈投熱力公司只能對原有小鍋爐進行改造再向居民供熱。”

“當百姓冷暖遇到問題時，作為國企的我們必須勇于承擔社會責任”，哈投熱力公司副總經理許慶志告訴記者，該公司自去年9月28日確定接管鞍山街21號供熱后，便對小區的鍋爐和二級管網進行全面排查、檢修和改造。“由于鍋爐年久失修，加上管理不到位，兩個鍋爐的爐墻、爐門及相關設施已損毀嚴重，尤其是這兩個小鍋爐的生產廠家早已停產，部分配件只能找其他廠家重新建模生產。與此同時，我們還加緊解決部分二級管網也存在的老化銹蝕和跑冒滴漏等問題。”

在搶修過程中，由于鍋爐位于地下室，大型設備無法使用，只能通過人力完成所有搶修工作。為此，哈投熱力公司抽調公司預備搶險隊伍和第五分公司技術人員共20多人組成搶修隊，分成三班24小時不間斷進行搶修，最終于去年10月26日完成鍋爐搶修并正式開始供熱。

　排查供暖路由，技術骨干出手解難題

沒有原始資料，沒有供暖結構圖紙，哈投熱力公司為鞍山街21號院供暖后，有一半居民家熱不起來。“當時我們剛剛放下的心又提了起來，害怕這個冬天又要挨凍了。”今年82歲的居民劉大爺告訴記者。為消除居民們的擔憂，熱力公司在每個單元門前都貼出了供熱報修和咨詢電話，第五分公司供熱技術骨干朱磊還主動將個人電話公布出來，并且建立大院供熱服務微信群，可以讓居民們24小時咨詢。每天，朱磊都到大院里了解各家供暖情況，周六、周日也顧不上休息，和幾位搶修師傅逐戶排查解決供暖問題，使居民家不熱的問題在最快的時間內得到解決。

昨天上午，記者在鍋爐房內見到朱磊時，他正和同事們排查水、電隱患。朱磊告訴記者，為了排查這棟樓的供暖路由和走向，他只能在晚上居民下班或周六、周日休息時才能上門，現在已摸索出這棟樓以兩個單元為一個循環的供暖方式。為了解決未分戶暖氣憋氣問題，他建議在每兩個單元的循環末端安裝自動閥門，使部分居民家暖氣不熱的問題得到有效解決。劉大爺高興地告訴記者：“在哈投熱力公司工作人員的幫助下，我們大院的居民不但住上了暖屋子，鍋爐噪聲和煤灰污染也減輕了許多。”

據了解，因為這棟老樓樓體沒有保溫設施，透寒性強，要想達到更好的供熱效果，就得用燃燒值達5000大卡以上的燃煤，同時，鍋爐房的上煤和除渣工作均得由人工完成，根據成本測算，供熱單位每年都得虧損。“為了百姓能住上暖屋子，我們就算虧損也應擔起這個擔子。”許慶志說。   來源：哈爾濱新聞網