本報訊(記者孟興)冬季供熱是溫暖工程，更是責(zé)任工程、民生工程，天保控股所屬天保熱電公司秉承“用心服務(wù)、盡善盡美”的服務(wù)宗旨，盡心盡力保證轄區(qū)熱力用戶供熱，圓滿完成年度供熱任務(wù)。 據(jù)了解，空港經(jīng)濟區(qū)于2017年11月1日正式供熱，全區(qū)采暖面積645.51萬平方米，其中，企業(yè)用戶170戶，居民用戶15587戶。從試水打壓一直到2018年3月26日供熱結(jié)束，天保熱電公司技術(shù)骨干帶領(lǐng)運維單位全天候值班，對用戶反映的問題做到及時與相關(guān)部門跟蹤反饋，協(xié)調(diào)解決多戶企業(yè)內(nèi)部漏水、流量控制問題，共接待312戶居民政策咨詢、入戶測溫、報修等業(yè)務(wù)。公司還設(shè)立值班監(jiān)督電話，對報修電話受理、督辦、回復(fù)及回訪等全流程進一步規(guī)范完善。其間共計接打電話6807個，維修處理暖氣不熱用戶3739戶，治理漏點225處；受理“12319”熱線工單95個，及時處理率100%。

天保熱電公司在全力做好供熱保障工作、全面提高服務(wù)水平的同時，一手嚴抓環(huán)保運行、保證達標排放，一手嚴抓科學(xué)運行、實現(xiàn)節(jié)能增效。為滿足區(qū)內(nèi)企業(yè)整體供熱需求，公司對供熱工作進行嚴格統(tǒng)一調(diào)度，每周均根據(jù)天氣預(yù)報情況編制熱水輸配管網(wǎng)周運行計劃。針對居民小區(qū)供熱，根據(jù)不同供熱形式及天氣溫度變化，換熱站按照相對應(yīng)的給定參數(shù)調(diào)整運行，既保證了居民供熱質(zhì)量，又綜合考慮到了節(jié)能環(huán)保要求。