為更好地保障和維護供用熱雙方的合法權益，讓用戶更全面地了解供熱政策和用熱常識，樹立正確用熱意識，切實提高供熱服務水平。近日，泰山城區熱力公司聯合天平派出所來到綠地社區開展供熱普法宣傳及供熱聯合執法活動。公司領導封代忠、卜靜濤，企管總監趙和法，企業管理部、客戶服務中心、供熱分公司等20余人參加了活動。泰安市公用事業服務中心黨組成員、副主任呂愛原等相關領導到活動現場進行了檢查指導。
活動中，宣傳材料工作人員通過設立咨詢臺、發放《泰安市供熱條例》、《供用熱違規行為與法律責任告知書》、《供熱服務告知書》、《新增用熱條件及流程》、《充水調試注意事項》、《用熱服務指南手冊》等形式向廣大熱用戶講解供熱常識、供熱政策、辦事程序、繳費須知。同時對違規用熱的用戶入戶檢查，對用戶訴求入戶處理，對違規用熱行為、供熱標準、影響室內溫度的常見因素、供暖設施日常養護維修等居民較為關注的用熱問題進行了詳細解答。
在供熱普法宣傳期間，泰安市城區熱力有限公司和市公用服務中心聯合行政執法部門、轄區歸屬派出所進行聯合供熱執法檢查。聯合供熱執法檢查采取普查、詳查和抽查等三種方式進行入戶普法宣傳執法檢查，現場進行《泰安市條例》普法宣傳教育、發放供熱法規宣傳資料，對檢查過程中存在的違規用熱行為進行執法糾正，違規情節惡劣或拒絕整改糾正的熱用戶將依據《泰安市供熱條例》相關條款規定承擔法律責任。
通過此次與用戶面對面地進行交流，進一步拉進了熱用戶與供熱企業之間的距離，更好地普及宣傳了供熱基本常識，也收集采納了很多群眾的意見與建議，對落實“依法供熱、依法用熱”，推動供熱條例落地見效具有積極影響，為提高供熱服務水平，營造和諧的供需關系發揮了積極作用。
