東亞訊（記者 周東魁） 18日，記者從長熱集團了解到，供熱期間，他們將每月的19日定為“走訪日”。這一天下班后，長熱集團將進行全員“大走訪”活動。

據介紹，在2013-2014供暖期，長熱集團共走訪轄區用戶7000余戶，幫助用戶解決各類供熱問題172項，其中解決用戶自家采暖設施問題126項。

長熱集團相關負責人表示，為了提高服務質量，他們進行了多方位、多層次的全員“大走訪”活動。即通過開展大走訪，深入到百姓家中，向用戶宣傳供熱知識，咨詢供熱效果，耐心征求用戶意見；通過回訪用戶訴求，確保處理質量；通過暗訪重點區域，掌握實際狀況，了解百姓訴求。同時，在供熱期間的每月19日，長熱集團的機關干部也參與到走訪工作之中，幫助用戶解決實際問題。

據了解，在2013-2014供暖期，長熱集團共走訪轄區用戶7000余戶，幫助用戶解決各類供熱問題172項，其中解決用戶自家采暖設施問題126項。據介紹，集中“大走訪”時間為2014年11月至2015年3月期間每月的19日下班后，如遇節假日，提前一天進行。