繼洛陽熱力有限公司相關負責人和洛陽北控水務集團有限公司新區熱力分公司相關負責人做客晚報問暖熱線后，昨日9時至11時，高新熱力有限公司負責人也來到晚報問暖熱線辦公室。在兩個小時的咨詢時段內，晚報3部電話共接到讀者供熱來電72個，與前兩家熱力企業所遇問題相比，在這次接到的72個電話中，讀者的問題相對集中。下面，就讓我們聚焦高新區的供熱熱點。

1 熱度：★★★★★☆聚焦小區：奧陽康城

問題：今年，奧陽康城小區成為由高新熱力有限公司直接運行換熱站的小區，業主集中咨詢今冬供熱效果是否有保障？

副總經理韓宏昌：

參照以往情況，奧陽康城小區一直是采暖季我公司接到業主投訴較多的小區，為了保障該小區今冬供熱的質量，上個采暖季結束后，我公司曾兩次對該小區物業下發了檢修換熱站及管網的通知，但物業遲遲未行動。在這個采暖季到來前，我公司向上級領導反映，并專門組織相關部門召開了專題會議，最終決定發展該小區為我公司直接運行換熱站的小區。

為了提高小區業主的采暖質量，供熱初期，我們每天都會派10多名工作人員對該小區的供熱情況進行監督。通過分析該小區換熱站的各項運行參數，我們發現該小區的換熱器出現嚴重堵塞，11月17日，我們派人對換熱器進行了拆卸和清洗，18日18時40分該問題處理完畢，現供熱已恢復正常。目前，我公司正在加快小區新建換熱站的施工進度，新換熱站投入運行后，小區業主采暖將更加安全、穩定。

2 熱度：★★★★☆☆聚焦小區：山水富地

問題：業主采暖費已交給物業，山水富地小區卻停暖多天，這是什么原因？何時才能供熱？

市場運行部部長張志宏：

該小區供熱所用的蒸汽是由高新熱力有限公司供應的，該小區的供熱方式為物業轉供，小區物業負責小區內部用熱的具體事宜。從供熱至今，我公司鍋爐房蒸汽出口壓力參數正常，均能滿足該小區用戶的用熱需求。據了解，在供熱初期，該小區庭院主管網出現泄漏問題，物業立即關閉閥門對管網進行維修，我公司也派相關技術人員積極協助處理，11月17日下午，問題管道維修完畢，恢復正常供熱；近日，小區換熱站循環水泵出現故障，需要更換新設備，我公司積極配合小區物業聯系設備廠家購置新水泵，新水泵預計11月28日到貨，屆時，我公司將及時提供技術支持協助小區物業進行安裝、調試，預計當晚可恢復供熱。

3 熱度：★★★☆☆☆聚焦小區：錦鑫苑

問題：錦鑫苑小區規定業主在裝修時必須安裝暖氣片，不能使用其他采暖方式，該規定是否合理？

總工程師羅自立：

經核實，該小區的換熱站和庭院管網是按照散熱器供熱形式設計的，散熱器供熱系統和地面輻射供熱系統的運行參數差別較大。根據《民用建筑供暖通風與空氣調節設計規范》GB50736-2012的規定：散熱器集中供熱的系統宜按供水75℃、回水50℃連續供熱設計，且供水溫度不宜高于85℃，供回水溫差不宜低于20℃；熱水地面輻射供熱的系統供水溫度宜采用35℃至45℃，最高溫度不應大于60℃，供回水溫差不宜高于10℃，且不宜低于5℃，這也就是說，地面輻射供熱系統的運行溫度低、流量大。如果采用地面輻射采暖形式則可能出現以下問題：

1.縮減輻射盤管的使用壽命；

2.使業主家地面開裂；

3.為了降低運行溫度，增加運行流量，用戶通常會安裝帶循環水泵的熱交換器。如果循環水泵選型不當會造成水力失調，影響周邊用戶的采暖效果。

結束語

昨日11時10分，隨著高新熱力有限公司副總經理韓宏昌放下最后一個電話，我市三大熱力企業做客晚報問暖熱線的活動正式結束。在這三天里，三家熱力企業負責人來到晚報親自當“接線員”，共計接到299個電話，其中，大多數問題都在當日得到妥善解決。雖然此次活動結束了，晚報問暖熱線仍繼續開通，如您有供熱問題，可撥打晚報問暖熱線66778866。

如果有散熱器或地暖不熱、室溫不達標等情況，可聯系洛陽市祺祥暖通，咨詢電話62788657或13373772097。

（記者 王若馨 通訊員 賀新艷）